闲鱼购买二手手机货不对版拒处理
网友保保_JdGaMoBM
审核中
我于2026年1月14日在闲鱼*台（订单号：3183****27****72956）购买二手iPhone 14 Pro，卖家承诺为“港版双卡”，实际收到新加坡版单卡（型号A2890），严重影响我有使用双卡的需求 存在虚假描述、货不对版的欺诈行为。 我向*台投诉后，因误选“卡槽质量问题”被判定不成立。后续补充“货不对版”的完整证据，要求人工复核，但*台以“仅一次投诉”“无复核通道”为由拒绝处理，推诿责任。 诉求：要求闲鱼*台督促卖家退货退款，并承担来回运费；
投诉进度
用户补充投诉
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补充内容
补充进展：我已通过闲鱼平台获取了卖家的身份信息，并向卖家催告退货退款，但卖家至今未回应。闲鱼平台作为交易方，仍需对卖家的欺诈行为承担连带责任。
现再次要求闲鱼平台督促卖家履行退货退款义务，否则我将对卖家和平台同时提起诉讼。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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