多多买菜退款循环不处理
网友保保_rfQugPNL
处理中
我在2025年12学25日买的养生烧水壶，用了一次就坏了，然后跟客服申请维修或者退款，客服说我把东西送过去就退款，我当天就把东西送过去自提点了，1.6日拒绝退款显示司机没取货，于是我找客服再次申请，又被拒绝退款说司机没取货，这样几次之后客服让我找团长联系，电话没打通我去的店铺跟店员说了，又是司机没取货被拒绝退款，我又申请，售后专员说我要拍照证明在店铺也可以退款，我拍照了，又拒绝说没取货，陷入了退款循环，打电话给自提点负责人也没用总说自己不在店铺，我说跟店员说给一下也行。说就他懂，他懂他又不回店铺人又不在，退款售后了16天都没有一个答复一直是这样循环，自提点极为不负责，客服也不作为。我是没有每次都录音不然可以从1.5-1.21的聊天记录录音都穿不完在这里。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
