爱奇艺自动续费未提醒要求退款

网友保保_zg5XdKZh 2026-01-21

已完结

我在2026年1月21日被自动扣费35元（订单号：4200003011202601212199669039），是误开通的自动续费，扣费后未使用会员权益，商家未提前5日告知，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-21 15:08:48

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 15:03:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-21 14:42:43

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投诉信息

投诉问题：

自动续费霸王条款收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

35元

投诉编号：

100404976

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