爱奇艺第三方充值手机号填错遭推诿
2026年6月6日14:53，我在嘉慕荟购买爱奇艺黄金会员年卡，订单号
20***************91，付款后几秒发现手机号填错，会员未充值未使用，立即申请改号或退款。嘉慕荟称"爱奇艺说了算"，爱奇艺则回复"第三方订单找充值方”，双方互相推诿。拨打客服电话客服说不处理是最终处理方案，不会再帮助反馈，直接挂断电话！
更恶劣的是，嘉慕荟客服恶意反问我单位并威胁“反馈你们工会老师"，企图阻止我维权。其行为违反《消费者权益保护法》及《个人信息保护法》相关规定。
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
爱奇艺未经同意自动续费*一年
爱奇艺在我爸爸不知情、未明确同意长期自动续费的情况下，私自持续自动扣费*一年。开通会员时自动续费为默认勾选，字体极小无醒目弹窗提醒；每一期扣费前，没有短信、站内信、推送任何续费预警，我完全不知道每月在扣款，*期查账单才发现连续扣费*一年。
*台刻意隐藏取消续费入口，侵犯我的知情权与自主选择权，违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》相关规定，“充值不退”属于无效霸王条款。
现诉求：全额退还*一年所有自动续费扣费，原路返还！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺未告知自动续费致多扣费
2025年8月我通过爱奇艺*台9.9购买了黄金会员升级成白金会员30天，不知道它会自动续费，从2025年9月至2026年5月连续扣费5次，每次35元。它没有进行任何提醒和通知直接扣费，我2026年5月查账单才发现。要求企业全额退费。收款方全称：北京爱奇艺科技有限公司。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺未经同意自动扣费238元
在我个人不知情的情况下，自动扣费了238元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意长期自动扣费
2021年8月31日爱奇艺通过我注册的苹果设备在我不知情的情况下从我手机花呗连续扣费长达快五年，最*2个🈷看到了小框信息才注意到联系了苹果客服，才知道是爱奇艺会员扣费，苹果官网只给退费2个月的让联系爱奇艺，要求爱奇艺给我合理说法一直没有回应
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
充错手机号要求退款，客服无人接听
2026年6月9号0点左右，充错手机号，联系爱奇艺无人接听，要求退款，附订单截图。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
爱奇艺会员费多年不合理收费要求全额退费
这几年的会员费，要求全部退款退费，保护消费者权益
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意自动续费三年
爱奇艺在我不知情情况下从2023年6月25日到2026年6月整整从我微信自动扣款了三年的会员费，我在2023年6月开通的时候就取消了微信自动扣款，以为就取消了爱奇艺app的自动扣款服务，期间很长时间不曾使用爱奇艺观影，今天查看账单才知道它每个月都在扣款，扣了三年！总共540元！我要求返还！
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺无故扣费急用钱不退款
我要投诉爱奇艺，爱奇艺扣费了我的急用钱，不退钱
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未提醒且拒全额退款
投诉对象：北京爱奇艺科技有限公司
本人在未明确同意、未收到续费前5天显著提醒的情况下，被爱奇艺自动扣费，联系客服退款，对方坚持只退部分费用、拒绝全额退款，理由是“已使用服务”，属于不合理霸王条款。
爱奇艺自动续费存在严重违规：开通默认勾选、续费无提醒、取消入口隐藏、扣费后推诿责任 ，违反*关于自动续费必须显著提醒、用户自主选择的规定。
诉求：
1. 全额返还被扣会员费
2. 彻底关闭账号自动续费功能；
3. 督促*台整改违规扣费与提醒机制。
已保存扣款凭证、客服沟通记录，恳请*台介入协调，帮助维权。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
