爱奇艺
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企业名称:
北京爱奇艺科技有限公司
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未使用服务被扣费并遭拒退款
我于五月六号在不知情的情况下签订了一个合约,要求连续12个月包月,我在第三个月才发现在自动扣费,在这几个月我一直没有使用过爱奇艺,我发现立马选择关闭又扣除我85元,打电话不支持我退款,可我在这几个月完全没有用过爱奇艺
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动扣费且未提醒引发投诉
我在2025年6月7日,毫无任何提醒的情况下在爱奇艺签订了黄金芝麻GO12月,中途退出扣34元,且于7月7日自动扣费13元,对此毫无知情权,我非常不满。为保护消费者的权利需要一个明确的结果,我的要求是退款。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动续费未通知并扣款
自动续费,自动扣款,没有经过我的同意。他当时说会提前五天联系我,我同意之后才可以扣款。但是他们这次没有联系我,直接扣款,属于隐瞒消费,请你帮我立马解决。联系客服互相扯皮推诿不解决问题。服务态度极差。同时我怀疑这是蓄意隐瞒消费
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动续费扣款且拒绝退款
爱奇艺在7月7号自动续航扣款 没有提前通知于我 我没有使用他的权益。我要退款他不同意
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动续费未提醒并要求退款
我在2025年7月7号被自动扣费,前5日内没有通过短信或打电话的方式提醒我,侵犯了我的知情权和选择权,我要求全额退款,而且他扣的时候我已经删了,他续给谁看
投诉问题
自动续费、账号纠纷、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动扣费未提醒且拒退款
我于2025年7月7日在微信上被爱奇艺自动扣费了一笔体育会员订单,在扣费之前,从未收到任何相关扣费提醒,拨打客服电话,客服态度恶劣,拒不退款,告知我没有收到就去找运营商,这边诉求是进行退费。
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
投诉爱奇艺自动续费
我在2025/7/6日中午被爱情自动扣费20元期间没有给我发任何消息提醒扣费,找客房沟通了五次无果,没有通过退费我在完全不知情的情况下被扣费要求退款也没有成功
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
已完结
爱奇艺会员未经同意扣费问题
一月十一号我开通了一个爱奇艺会员,然后把它注册到电视上之后就没用过了,不知道为什么在5月29号扣了一笔钱,然后31号又扣了一笔钱,说是把普通会员转换到白金会员上了,之后在六月二十九号又扣了一笔钱,总共扣费了78.7元,这期这期间家长根本就不知道是怎么扣费的,打电话投诉说不给退款,怎么解决吧
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
爱奇艺会员免广告权益不符
为了看电视可以免广告才买的会员,明明已经购买了会员,为什么还有片头广告,那没买会员的有什么区别?现在爱奇艺都要捆绑消费了吗?不买顺延会员就不能免广告?再者说了,不仅片头有广告,剧中也有广告?我想请问,这是*消费者钱的把戏吗?
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虚假宣传、自动续费、会员权益问题
处理中
爱奇艺在无提示情况下自动扣款
消费者在不知情,不予任何提示情况下自动扣款,平台未给予任何短信或拨打消费者电话方式进行提醒
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中