本人在6月11号购买了爱奇艺会员发现还是要看广告于是找客服问是什么情况 结果跟我说是基础会员，只能看会员影片但是不能跳过广告 于是在当天找客服退款 ，我开会员又不是为了看广告的然后给了我一个链接让我自己申请两天过后发现申请被拒了 也没有短信告知 再次找客服直接推卸责任

苹果apple在2024年就取消了爱奇艺的续费订阅，今年又扣取爱奇艺会员年费，联系苹果之后核实该笔费用由爱奇艺收取，联系爱奇艺客服之后被告知不与退款！让联系苹果公司处理！双方踢皮球！多次联系客服沟通无果！

未经过本人同意，也没有提前通知欠费（扣费），就自动扣费。找客服一直无人受理回复

乱收费，小朋友乱点的会员充值，我要退款。又无法转人工这种现象。乱收费。

家中老人网上购物，无意点到一个爱奇艺ⅴiP链接，在亳不知情的情况下，于6月13日即昨天按自动续费扣了35.9元。本人手机连下载爱奇艺都没有，也不需观看。自动续费就是个陷井，欺*消费者！为什么不给任何提示，本人又没同意自动续费，请坚决杜绝此类问题出现。请退回所交续费35.9元，并对平台进行处罚。手机号183****5393

我于2005 6.2在爱奇艺平台出现了退款问题未解决 侵犯了我消费者最基本的权益 我请求让爱奇艺退还给我我的25.00会员钱

，自动扣费没有提前发信息告知爱奇艺自动扣费，要求反还，客服电话打不通

不经过个人同意强制续费906天 因为以前用的苹果系统续费 现在苹果系统账号丢掉 现在本人使用安卓系统 他一直强制续费，我解除都解除不了 拨打爱奇艺人工客户一直在推卸，让我去找苹果客服 难道爱奇艺是美国APP？

本人于2025.2.19日在淘宝平台购买爱奇艺会员，3月淘宝显示自动续费失败本人登陆爱奇艺app显示未有自动续费服务，本人以为会员即将到期并退出此账号登录其他账号使用。从3.16日起未登录此账号使用会员。5.24日登陆淘宝账号发现4.19日5.19日淘宝对我的账户进行了不知情扣费。本人5.24日询问淘宝客服她说爱奇艺的自动续费不是在爱奇艺关闭，要在淘宝平台搜索续费服务关闭，但是当时购买时对话框没有任何关于自动续费的提醒，并且网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更选项，并不得收取不合理费用。在被扣除50元的这段时间内淘宝平台没任何扣费提醒，不论是短信哪怕是淘宝客服的消息或者是平台中爱奇艺旗舰店的对话框中也没有接受到任何扣费提醒，这才导致我两个月账号充值未使用，我在发现后多次联系淘宝和爱奇艺，爱奇艺旗舰店，爱奇艺官方客服和淘宝客服，他们一直在踢皮球，淘宝客服说费用充值的是爱奇艺账户只有爱奇艺才能进行退款，爱奇艺说淘宝上的爱奇艺旗舰店只是合作关系，爱奇艺旗舰店说他们就是一个公司。两方为了不退款踢皮球。并且爱奇艺客服打电话表示可以退4月的一半和5月份的部分我不同意因为我并未使用，爱奇艺表示如果我不同意那后面的退还费用会越来越少威胁我妥协。严重侵害了我的权益，6.12日爱奇艺在接到平台举报通知以后没任何人联系我 不处理问题，店大欺客无视平台的制约无视中国民法的制约，七天无理由是网购的权益，你在中国以虚拟货币为由不履行合约，并且不履行提醒义务，合同本着双方自愿原则，我不知道自动续费的存在你就应该退还我全部未使用的会员费，并且如果按照你说的退还部分金额5.24日我已在淘宝平台关闭自动续费，你们工作人员27日联系我说只退你所说的18.24属于强制消费，多扣了我三天的钱，并且当时你们和我联系的客服用的是私人电话我在后续询问你们官方客服时你说给我打电话的不是你们爱奇艺客服 导致我到现在未退费，我已在24日明确表示不需要你们会员并且关闭了自动续费，从3.16到现在本人没有使用爱奇艺观看视频，你就应该退还我全部费用，在处理售后问题时踢来踢去不承认是爱奇艺官方客服态度差不积极处理问题联系顾客，所有的电话都是我打给你

我持有爱奇艺黄金会员共326天左右，现在我手机号不用了，想改个手机号改不了，我也不记得密码，里面的权益我如果这个手机坏掉了，或者突然卡掉了账号，我就登不回去账号，里面的权益就用不了。找客服客服让我提供的凭证我也提供了，就是改不了手机号。现在我的要求就是改手机号！只需要改手机号！