爱奇艺联名活动虚假宣传并擅自扣款
5月10号,支付宝给我爸推送了和爱奇艺联名的立减金活动,我爸根本就不知道怎么回事,就被*着点击,之后截图里的三次自动扣款全都是在我爸未知晓的情况下发生的,支付宝和爱奇艺根本没有给我发送短信或者任何软件消息通知。连续扣了三个月的钱,直到今天才被我发现,爱奇艺会员也从来就没使用过,这不是*人吗并且,爱奇艺x支付宝联名的省心购活动,是宣传35.9买会员并送立减金,但是这两笔自动扣费后我并未收到任何立减金,除了第一次0.1元送了5元立减金后,后面两笔我的支付宝卡包以及历史卡券里都找不到任何记录。并且我每天都要打车,在支付时也没有任何优惠,这根本就是商家虚假宣传,没有提供相应服务!必须退款!
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
处理中
小孩误充爱奇艺会员协商退款遭拒
小孩不懂误充会员,会员没有使用,与爱奇艺客服协商,爱奇艺客服不给退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年消费
处理中
爱奇艺自动续费扣款未通知
我于2025年7月17日,爱奇艺平台没有任何通知的情况下,自动续费扣款238元,我的诉求是退还238元
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
爱奇艺会员重复扣费且拒绝退款
我已经有会员了 又扣我钱 申请退款还不批 一直在找借口说不能退 退不了 这不是欺负消费者吗
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺诱导开通不合理方案并乱扣费
在不知情的情况下诱导我开通这个不合理的方案,我包年只要138,现在给你我开通的是要需要开通12个月,我没有开通够12月,我一年只要138我现在只有4个月就扣了98,乱扣费
投诉问题
虚假宣传、自动续费、充值问题
处理中
投诉爱奇艺会员权益问题
1.白金会员退费问题,首先爱奇艺并未说明什么电视可以看,什么电视不可以看,刚好赶上我的电视不能看
2.从11号到今天一直在跟我扯皮推皮球,把问题推到人家苹果身上明明是你充值软件标注不清楚
3.来回来去的没完没了的不解决问题
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
未成年人擅自开通会员引发退费争议
与2025年7月14号, 孩子未成年开通了爱奇艺会员,在监护人不知情的情况下,现在申请客服退费,但是并没有任何回应
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷、未成年消费
处理中
爱奇艺自动续费扣费且客服态度差
投诉人老人不知情的情况下自动扣费 扣了 20个月 会员费 客服态度差不退费 每月没有明显扣费提醒告知联系方式131****4757 扣了二百多
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺自动续费扣款未使用要求退款
爱奇艺从去年11份月微信自动扣费到现在7月份,一共扣了9个月,每15元,一共扣了135元,本人从未使爱奇艺用过,不知道怎么扣费的,是我儿子打工回来才查到的,申诉退款
投诉问题
自动续费、账号纠纷、充值问题
处理中
爱奇艺会员取消扣费纠纷
7月14日,开通爱奇艺手机端app的月卡会员13元,开通前未有明显强制履约12个月,当月取消续费,将强制扣费17元。在我要取消的时候,才看到当月取消要强制扣除17元的页面,扣费过程写的非常繁琐难以理解,至此当月会员我共付了30元。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。在服务期间,应该提供显著、简易,随时取消的选项,不得收取不合理费用。他们故意将方式写的繁琐难以理解,并且事先并未明显说明,取消将强制扣费,霸王条款,恶意欺*消费者。我多次找爱奇艺方,他们拒绝退款,说是升级专员处理,电话只打一个未接通,他们自行做出决断,拒不退款。我要求退回我的30元(分订单扣除的两笔,第一笔13元,第二笔强制扣除的17元)。
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
处理中