爱奇艺强制收费且不解决点错问题
商家强制消费不解决问题明明点错了并且根本没使用会员却要收废工作人员不解决问题
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺未经同意长期自动续费扣费
爱奇艺*台，我在不知情的情况下，被爱奇艺长期自动续费扣费多年，期间没有收到明显的续费提醒，也从未主动确认过继续订阅。要求爱奇艺*台返还所扣费用，向其*台反应多次，一直不给解决问题，麻烦帮忙核实处理，谢谢。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未显著提示，要求全额退款
自动续费。消费提示未有显著，侵犯消费者知情权和公*交易权。扣了我从2025年1月份开始扣费，一直扣到2026年5月份，我要求全额退款，每月15元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费无提示且退订困难
自动续费，没有显著的消费提示，侵犯消费者知情权和公*交易权，而且自动续费取消极其麻烦。扣了我17个月费用，每个月15元，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未通知且无法使用
从25年12月开始至今从抖音通过自动续费扣除我6个月，每月25元会员费，但是我抖音的手机号已经停用一年多，自动续费的爱奇艺会员也登陆不上去，从未享受付费带来的权益，希望退回会员费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺未显著提醒自动续费扣款
2026年4月25日通过爱奇艺*台购买一个月黄金和酷狗联合会员后续出现没有提醒我要被扣费的情况下扣费一个月会员，根据2021年5月1号实施的《 网络交易监督管理办法 》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款！
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺会员开通未核验手机号致绑定空号
本人于2026年5月16日17:26付费开通爱奇艺会员，在填写绑定手机号时，*台未开展短信验证码核验，流程存在明显疏漏，导致我不慎绑定了已停用的空号150****0596，系统直接完成账号绑定与会员开通，未做任何拦截提醒。
发现问题后，我第一时间尝试解决。先是在爱奇艺APP内操作，发现软件不支持用户自行修改绑定手机号；随后我联系*台在线客服求助，线上渠道也未能给出可行的处理方案。为尽快恢复账号正常使用，我在5月19日拨打爱奇艺官方客服热线，明确申请将账号绑定号码，由空号150****0596更换为本人正在使用的178****9896，并且愿意配合提供支付凭证、身份信息等材料，证明账号归属。
但客服提出了极不合理的要求，让我提供该空号的使用记录。该号码早已注销成为空号，无法正常收发信息、产生使用记录，这项要求完全不具备可执行性，属于刻意设置障碍。沟通结束前，客服郑重承诺，会在三个工作日内联系我并处理改绑事宜。然而截至5月27日，距离约定时限已过去多日，我始终没有收到*台任何电话、短信或站内通知，承诺的处理方案迟迟没有音讯，账号问题被无故搁置。
爱奇艺作为主流网络服务*台，在开通付费会员的关键环节省略手机号核验步骤，放任空号、无效号码绑定账号，既埋下账号被盗、信息错乱等安全隐患，也违反了《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》里，关于网络账号实名登记、手机号有效性核验的法定要求。同时，依据《个人信息保护法》，公民发现个人信息登记有误，有权要求*台更正，*台不得无故拒绝。而我方正常申请修改手机号，却被*台以不合理条件阻拦，还违背服务承诺拖延处理，也侵犯了《消费者权益保护法》赋予消费者的公*交易权与合法服务权。
因*台系统漏洞、流程不规范，叠加客服消极履职、失信拖延，我付费购买的会员长期无法正常接收验证码、管理账号、完整使用各项权益，消费体验大打折扣，合法权益遭受损害。
在此我正式提出诉求：第一，立即为我办理手机号改绑，将账号绑定的空号150****0596更换为178****9896；第二，针对会员长期无法正常使用的情况，通过延长会员时长等方式弥补我的损失；第三，针对本次手机号未核验的系统漏洞、工作人员不合理设卡以及承诺逾期未回复等问题开展内部整改，并向我正式致歉。恳请*台正视自身问题，主动承担责任，尽快落实处理。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
投诉爱奇艺自动续费
爱奇艺自动续费～不用输密码，整3年太过分了
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意自动续费会员
2026年5月22日，爱奇艺视频在未经过我同意的情况下自动续费一年的视频会员充值，总价238元，我不需要此权益，要求全额退款。
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
爱奇艺非自愿自动扣费且拒退631元
被投诉方：北京爱奇艺科技有限公司 • 投诉标题：爱奇艺非自愿自动扣费、未使用会员权益拒绝退款 • 投诉内容 “本人于2018年-2022年期间被爱奇艺非自愿自动扣费，累计扣款35个月，累计扣款631元，扣费后未使用任何会员权益。*台未充分履行自动续费提前提醒义务，未提供便捷退订通道，属于不合理格式条款。联系客服申请全额退款被拒，现依据《消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条投诉，要求全额退还本次扣费并整改自动续费设置。” • 诉求：要求退款631元
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
