爱奇艺
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企业名称:
北京爱奇艺科技有限公司
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未使用爱奇艺服务被自动扣费
于7月13日接到短信,提醒自动扣费,家里老人不懂,就没理会,然后于7月18日自动扣款35.66,其中包括0.24元的红包,老人手机里根本没有爱奇艺软件,也没按过支付密码,钱是通过什么渠道出去的呢?老人的财产安全怎么得到保障呢?
投诉问题
自动续费、账号纠纷、充值问题
处理中
爱奇艺自动续费未提示且拒绝退款
7月14日,爱奇艺在没有任何提示的情况下,自动扣费238元,扣费项目是会员自动扣费。 扣费当天,我在爱奇艺平台找客服,因为我用的是苹果手机,爱奇艺把问题推到苹果官方。我又在苹果官方平台申请退款,两次均拒绝。今天拨打苹果官方客服,客服告诉让我把苹果申请退费失败的页面截图给到爱奇艺客服,客服依然不给退。 所以,现在我要投诉爱奇艺平台,同时要求爱奇艺平台退款,并正式赔礼道歉!原因如下: 1、爱奇艺平台在扣费前,没有任何的提醒,直接就扣除了,属于强制消费; 2、我是在扣费当天申请的退款,对于爱奇艺在未来一年提供的会员服务一点都没有享受; 3、爱奇艺现在如果按照我的那个会员级别,充值只需要178元,而同样的服务,我之前用过一段时间了,价格倒更贵,这有失公平; 4、爱奇艺这种推卸责任,强制扣费且拒不退款的商业行为,严重侵害了我作为消费者的合法权益,希望有关部门可以严肃处理!
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺在用户不知情的情况下自动续费扣款
在消费者不知情的情况下从2024年5月份~2025年七月份每月扣费21.9 并且没有任何提示或者消息的发送 现在诉求是要求爱奇艺把这一段时间我不知情的扣费返还给我
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
爱奇艺自动续费扣款引发的退款纠纷
家中老人网上购物,不知道点了什么链接,在毫不知情的情况下,于7月17日扣了35.9元。本人手机连下载爱奇艺都没有,也不需观看。本人没同意自动续费,请坚决杜绝此类问题出现。请退回所交续费35.9元,并对平台进行处罚。老人手机号码134****3310
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
爱奇艺联名活动虚假宣传并擅自扣款
5月10号,支付宝给我爸推送了和爱奇艺联名的立减金活动,我爸根本就不知道怎么回事,就被*着点击,之后截图里的三次自动扣款全都是在我爸未知晓的情况下发生的,支付宝和爱奇艺根本没有给我发送短信或者任何软件消息通知。连续扣了三个月的钱,直到今天才被我发现,爱奇艺会员也从来就没使用过,这不是*人吗并且,爱奇艺x支付宝联名的省心购活动,是宣传35.9买会员并送立减金,但是这两笔自动扣费后我并未收到任何立减金,除了第一次0.1元送了5元立减金后,后面两笔我的支付宝卡包以及历史卡券里都找不到任何记录。并且我每天都要打车,在支付时也没有任何优惠,这根本就是商家虚假宣传,没有提供相应服务!必须退款!
投诉问题
虚假宣传、自动续费、退款纠纷
处理中
小孩误充爱奇艺会员协商退款遭拒
小孩不懂误充会员,会员没有使用,与爱奇艺客服协商,爱奇艺客服不给退
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年消费
处理中
爱奇艺自动续费扣款未通知
我于2025年7月17日,爱奇艺平台没有任何通知的情况下,自动续费扣款238元,我的诉求是退还238元
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
爱奇艺会员重复扣费且拒绝退款
我已经有会员了 又扣我钱 申请退款还不批 一直在找借口说不能退 退不了 这不是欺负消费者吗
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
爱奇艺诱导开通不合理方案并乱扣费
在不知情的情况下诱导我开通这个不合理的方案,我包年只要138,现在给你我开通的是要需要开通12个月,我没有开通够12月,我一年只要138我现在只有4个月就扣了98,乱扣费
投诉问题
虚假宣传、自动续费、充值问题
处理中
投诉爱奇艺会员权益问题
1.白金会员退费问题,首先爱奇艺并未说明什么电视可以看,什么电视不可以看,刚好赶上我的电视不能看 2.从11号到今天一直在跟我扯皮推皮球,把问题推到人家苹果身上明明是你充值软件标注不清楚 3.来回来去的没完没了的不解决问题
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中