爱奇艺会员频繁弹广告涉虚假宣传
爱奇艺会员仍频繁弹出广告涉虚假宣传
在会员有效期内，本人在使用爱奇艺App观看视频时，仍频繁遇到以下形式的广告干扰： 1. **片头广告**：部分剧集播放前仍插入广告，虽可手动跳过，但需等待倒计时结束； 2. **剧中插播广告**：观看过程中，视频画面突然插入广告推荐或商业推广内容； 3. **弹窗广告**：App界面频繁弹出活动广告、游戏推荐等悬浮窗口； 4. **视频内植入广告**：剧中以道具、台词等形式变相展示商业广告。 爱奇艺在宣传中强调“免广告”，但实际并未彻底消除广告，仅将部分广告替换为“会员推荐”“剧情预告”等形式的推广内容，实质上仍占用用户时间、影响观看体验。此举涉嫌**虚假宣传**，违反《广告法》第四条关于广告不得含有虚假内容的规定，同时可能违反《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假或引人误解的宣传。 此外，爱奇艺在用户付费后未按约定提供完整服务，涉嫌**单方面违约**，侵害消费者知情权与选择权。其以“会员免广告”吸引用户付费，实际却通过多种形式保留广告，属于不当获取商业利益的行为。 **投诉诉求：** 1. 要求爱奇艺立即停止在VIP会员服务中插入各类广告（包括但不限于片头广告、剧中广告、弹窗广告等），全面履行“免广告”承诺，涉嫌欺*要求赔偿！并且应该将广告费利益给予会员共同收益！ 2. 要求爱奇艺就其虚假宣传行为向消费者公开说明并道歉； 3. 如无法解决广告问题，要求退还本人购买会员服务的全部费用； 4. 建议市场监管部门对爱奇艺涉嫌虚假宣传的行为展开调查，并依法予以规范。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺自动续费未提醒要求退款
我在2026年1月21日被自动扣费35元（订单号：4200003011202601212199669039），是误开通的自动续费，扣费后未使用会员权益，商家未提前5日告知，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
爱奇艺未经许可扣费且未通知
爱奇艺未经本人许可，直接扣费，在本人不知道的情况扣了费，没有以短信和电话的形式通知本人
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
爱奇艺双重扣费且未提醒自动续费
本人通过苹果ID（1993zhengfei@****）在苹果App Store内购开通爱奇艺会员服务，后发现*台同时对黄金会员与白金会员进行自动续费，而白金会员权益已明确包含黄金会员全部权益，*台却未终止黄金会员扣费，反而将黄金会员扣费自动顺延至2030年2月14日。
自开通自动续费以来，爱奇艺未以弹窗、短信等任何显著方式在每次扣费前进行提醒，导致本人长期在不知情的情况下被持续双重收费，累计多扣费用872元。发现问题后，我已关闭自动续费功能，并多次联系爱奇艺及苹果客服，要求退还黄金会员2030年2月14日前未使用周期的费用，但*台相互推诿，未给出合理解决方案，甚至拒绝退款诉求。
违规依据
1. 违反《网络交易监督管理办法》第十八条，未在自动续费前以显著方式履行提醒义务，侵害消费者知情权；
2. 违反《消费者权益保护法》第八条、第九条，隐瞒会员权益重叠事实，剥夺消费者自主选择权与公*交易权；
3. 以隐瞒重要信息方式诱导持续消费，符合《消费者权益保护法》第五十五条规定的欺诈情形，应承担惩罚性赔偿责任。
投诉诉求
1. 全额退还黄金会员2030年2月14日前未使用周期的自动续费款项（金额：872元）；
2. 按《消费者权益保护法》第五十五条，以欺诈行为支付上述应退费用的三倍赔偿金（金额：2616元）；
3. 彻底关闭本人账号下所有自动续费服务，整改权益与扣费不匹配的违规机制；
4. 就此次欺诈及违规扣费行为作出书面道歉，并书面告知整改结
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺未通知自动续费要求退费
我于2025年11月20日购买了爱奇艺的会员然后爱奇艺直接开启自动续费，但是续费应在提前五日内发送消息但是我没有收到，于今日2026年1月21日进行扣费，我想要把这个月的会员费退回
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
爱奇艺会员自动扣费无提示且不退费
在爱奇艺上的会员被开通自动扣费，连续多次多月扣费，而且在扣费中无任何信息提示，与客服沟通无法处理，他方觉得合理不处理，不退费
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
爱奇艺未成年充值未退费
我于2026年1月19号在*台未成年充值了会员，未使用申请退费未成功
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
爱奇艺亲情卡自动续费未提醒扣款
我于2025年3月购买亲情卡套餐，当时8元，也有短信提醒。后续忘记关闭自动续费。我也不再用。一直从3月份一直扣到我12月份，后联系工作人员，一直不给我解决。后续一直没有短信提醒。导致每月扣33元，现要求从3月份，到12月份全部退回来
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
爱奇艺违规自动续费未提醒
我于2026年1月20日。扣款前，我未收到任何短信或弹窗提醒根据《网络交易监督管理办法》第十八条，经营者应当在自动续费等扣费前至少5日以显著方式提醒消费者。爱奇艺的行为已构成违规扣费。我的诉求要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
爱奇艺会员购买后无法退款
我于2026年1月17日17:07在爱奇艺app上购买了一张白金会员卡年卡，花费388元。当日19:00提出了退款申请，该卡不存在定制问题，可以退。今天已经是1月20日是，客服一直不处理。我的诉求是全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
