爱奇艺
6.18 %
解决率
65828
访问量
企业名称:
北京爱奇艺科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
爱奇艺未提醒自动续费扣款12次
2026年4月,我在未收到爱奇艺app任何明显弹窗或短信提醒的情况下,被*台自动扣款12次,每次35.9元,总计430.8元。现要求*台全额退还所有扣款,并永久关闭我的会员自动续费功能。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
爱奇艺未提醒自动续费扣款430.8元
收到爱奇艺任何显著续费提醒的情况下,被*台自动扣款12次,共计430.8元。现要求*台全额退还扣款,并永久关闭我的自动续费功能。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意自动续费扣款
我不知道我多久充的这个,但是我记得我每次充的都会关闭续费的,隔了那么久,又突然扣我钱,扣我25,之前没有扣,现在就扣了,隔了好几个月呢?
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺未提前通知扣费且取消续费后仍扣款
我要投诉爱奇艺没有在提前5天提醒的任何信息然后扣费,而且我已经在小度申请取消自动续费,我已在2026.4已经申请取消自动续费,2026.5还是扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺擅自开通自动续费并扣款
2026年1月21日我于拼多多购买了爱奇艺7天黄金vip,2026年1月22日爱奇艺在我不知情、未同意、无显著提醒情况下,擅自自动升级VIP并开通自动续费,通过支付宝和花呗扣款,违反《网络交易监督管理办法》第十八条,侵犯消费者知情权与选择权。要求全额退款、永久关闭自动续费、整改违规。爱奇艺未获得我明示同意,默认勾选/擅自开启自动升级与自动续费,违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法实施条例》,侵犯我的知情权、自主选择权、公*交易权 。扣款前未按规定提前5日以短信/弹窗等显著方式提醒,仅用站内信/小字提示,完全不显著,属于违规“无感扣费”本人从未主动申请升级、未使用升级后权益、不知情,该扣费非本人真实意愿。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺未经同意自动续费扣款
2026年4月28日中午11点38分爱奇艺续费违反《网络交易监督管理办法》第十八条与工信部规定,侵害我的知情权与选择权。我未明确同意本次续费,且扣费后未使用会员服务。现要求: 1. 全额退还本次扣费; 2. 永久关闭所有自动续费 上午已经投诉了 但是没有任何用 我现再洗投诉 而且续费是在我不知情的情况下 扣款的是银行卡里的 我后面才看到 我是未知情的 而且从续费到现在我未使用会员权益 为什么退款 而且续费需要本人同意但是我并不知情
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺未经通知自动续费升级会员
没有任何提前通知,自动扣费, 35元,它自动帮我升级白金会员。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉爱奇艺自动续费
2026.4.23 18:44:33的时候有一笔扣费金额238元弹窗,查了*期消费.之后才找到该订单是爱奇艺的自动扣费费用,我对这边扣费订单不满意.该订单在我不知情的情况下自动续费,扣费我第一时间去找爱奇艺客服,客服要我去联系苹果支付商申请退款,我也第一时间去找他们申请,申请完流程苹果公司有告知我需要爱奇艺同意退款,我等了一天,没有收到退款信息,我二次去电苹果公司告知我爱奇艺没有通过申请,之后我就像皮球一样踢来踢去, 在没有任何明确提示窗口提醒,这种扣费方式我无法接受.属于侵犯我的知情权、自主选择权,我作为消费者有权知道所接受的服务或商品的具体内容和价格。商家这边有义务用清晰、明确的方式告知你所有收费项目,特别是那些自动续费、默认勾选的条款。我也有权自由选择是否接受某项服务,商家不得强制交易或变相强制消费。我的诉求是退回*期一笔238的费用。下图是跟爱奇艺客服的聊天记录。也有申请退款记录
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉爱奇艺自动续费
我要退款,他一直给我说不退款 给我气的头疼,我这钱是我用来吃饭的,我现在饭都没有吃,都给我扣完了,谁让他们给我开自动续费呢?赶紧给我退款,我要饿*了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺7年自动续费未告知
本人于2018年开通了爱奇艺会员,当时就开了一个月,因为是苹果ID扣费的加上那个苹果ID一直没有使用了,已经扣了我7年了费用了,霸王条款一直续费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中