爱奇艺退款混乱且拒退会员费
我之前已经撤销了退款申请，后面商家又给我退了钱，然后我又重新买了一个会员，然后我抽到了一个12元的，想把25元的那个退了，但是商家不同意退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
爱奇艺未经同意扣7年会员费
在我不知情的情况下给我扣了7年的会员费用，也没有电话通知，要求全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺未成年私自充值不退款
我前天的时候孩子拿我手机看电视，因为要会员所以他私自充值了一个会员，我并不知情，后面发现后立马找到爱奇艺客服要求退款，我能保证的是并没有享受他们的vip服务，最多十几分钟过后我就立马找到他们要求退款，我反映了三天，一直不给处理，叫我等三个工作日，我特别生气希望爱奇艺能全额退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
爱奇艺未经同意自动退费且拒退
就是今天上午就莫名其妙退费我忘记关那个退费就是今天上午就莫名其妙的退费，我忘记关那个退费的了。然后我并没有使用那个退。然后我并没有使用那个退费，就根本就没有打开过，然后人家跟我说退不了，说我已经启用。说只能在剩下的时间里对我服务更好。但是我根本就没有使用它就这样，然后就然后就是说一直不退一直不退
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺充值错账号不受理退费
我充错账号了，爱奇艺不予受理，也不回应，无法处理我的诉求
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
爱奇艺自动续费隐蔽且无强提醒
爱奇艺会员自动续费标识极不清晰，开通时默认勾选自动续费，条款以灰色小字隐藏，未以显著方式（弹窗、加粗字体等）明确提醒。扣款前无短信、APP弹窗等有效强提醒，仅在站内信角落发送不显眼通知，导致用户无法及时知晓。
*台刻意隐蔽自动续费查询与取消入口，用户无法在爱奇艺APP内便捷查到续费状态，仅能通过微信/支付宝等支付*台账单，才能发现被扣费，长期持续产生不明扣费。该行为严重违反《网络交易监督管理办法》《消费者权益保护法》，侵害消费者知情权与自主选择权。
期间多次拨打爱奇艺官方售后电话（400-923-7171），始终仅提供AI智能语音服务，无法转接人工客服，导致问题无法解决，产生不合理扣费。
该行为严重侵害消费者合法权益，现有以下三点诉求：
1. 全额退还所有不知情自动续费费用；
2. 立即关闭自动续费功能并彻底整改；
3. 优化续费提醒与查询入口，保障用户知情权。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
爱奇艺未开通自动续费却扣费25元
由于我妈妈想看几集电视剧，我4月1号就开通了一个月的会员，但是我没有选择自动续费功能。因为没有看几次 ，以后也不用，这个月他自动扣我25元，我要求退还费用。*台说扣了就不予退还，对此不认可，而且是他们自动扣的，我并没有开通自动续费功能。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺售卖云电影不支持投屏且拒退款
爱奇艺在自己*台售卖其它产品（云电影），但并不提供该产品的售后服务，导致该电影无法投屏观看（且付款之前爱奇艺并未告知此视频不能通过爱奇艺官方APP投屏观看）。从4月19日付款到目前为止本人仍未亨受到已购买产品的任何权益，实在没法与爱奇艺协商退款事宜，爱奇艺以各种理由推脱，本人认为此行为属坑*消费者行为！现申请协助处理，谢谢！
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
爱奇艺自动续费未退款问题
2026年5月2日，在八点左右之间爱奇艺自动续费，申请退款退费不了
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自动续费、客服不处理
处理中
爱奇艺未通知自动扣费要求退款
没有提前通知提醒我就扣我 我要求退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
