爱奇艺无故扣费七个月,要求退款
爱奇艺视频一共扣了我七个月的自动续费 我并没有收到任何的通知 也从来没有开通过 更没有使用过 客服不处理问题 表示退不了 我没用过也没有收到通知扣费 凭什么不能退 根据消费者权益行为处罚第十条和网络交易监督管理办法条例 他凭什么不给我退费!!!
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
投诉爱奇艺自动续费
“我在 2.16八点 47被自动扣费 25元,用于购买爱奇艺会员服务。但我在购买时并不清楚这是自动续费的选项,也没有收到任何提醒。”
投诉问题
自动续费
处理中
爱奇艺VIP扣款未通知且不给退费
VIP扣款不通知,银行卡没有收到通知,期间并不知情且不给退费
投诉问题
退款纠纷、充值问题
处理中
爱奇艺自动续费
孩子在家长不知道的情况下开通会员,且每个月自动续费,会员也没有用,申请退款,找不到客服解决
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、未成年消费
处理中
爱奇艺会员扣费争议及客服态度问题
2025年2月12号我不在家,我已经是爱奇艺会员,是可以畅所看里面的所有视频,这个会员是给家里老人办的,投屏也方便,有一个正在更新的电视剧,还差两三集就更新完了,非要付款看岁数大根本连字都看不太清,就看上面让付费,一点就弹到付款窗口,就扣费了18元,上面还写这创业礼包,根本就是欺诈消费者,平台客服态度不好,后续人工回电话态度也很差
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、服务态度差
处理中
婆婆误签爱奇艺会员续费,要求退款
我婆婆不识字,在不知道是在什么情况下误操作还是爱奇艺APP错误引导,导致签订爱奇艺会员续费服务,连续长达1000多天,直至用她今天手机办理别的业务,突然收到扣费短信,才得知。主要是我婆婆不知道办理了此业务,也没有登录享受过此业务。这边连续爱奇艺客服,未能给出合理的答复。
投诉问题
自动续费、客服电话难接通
处理中
爱奇艺国际版误扣年费会员,未使用要求全额退款
您好,我于2025.2.13 8:31购买了爱奇艺国际版包月会员扣款时却是年卡会员,给爱奇艺国际版邮箱发邮件退款一直也没有回复,我从扣费后一直没有使用该项服务,本人也在中国内地长期居住国际版部分影视我无法观看,未使用服务我有权提出退掉该项服务,我的诉求是尽快处理一下全额退款,麻烦了谢谢!
投诉问题
会员权益问题、充值问题
已完结
爱奇艺会员仍受广告困扰
开通爱奇艺会员,还不能免广告,那不是商业欺诈吗,还让升成黄金会员
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题
处理中
爱奇艺账号被永久封停且不退费
2025年1月20号发现我的爱奇艺账号被爱奇艺单方面永久封停,我的会员续费到27年4月22号,问爱奇艺客服就是系统检测,不支持解封不支持退费。从发现被永久封停后就一直投诉无果,爱奇艺方面也拒绝处理问题,既不正常提供会员服务也不退费。同期,在社交平台发现不少人的爱奇艺账号也被永久封停,后面陆续有人经过努力既解封账号也得到了退费,那请问为什么爱奇艺对待消费者不一视同仁?我的诉求是爱奇艺解封我账号,退费的话有一年年费我是在微信上通过交行信用卡支付购买的,但目前交行信用卡已注销使用,所以退费无法正常返回,关于退费事宜请联系本人进行处理。
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
处理中
爱奇艺未知扣款未解决,要求退款
未知情况下,恶意扣款,没解决退款问题,要求平台退款,并且及时处理
投诉问题
退款纠纷
处理中