爱奇艺未告知自动续费拒不退款
北京爱奇艺科技有限公司在2018年8月16日至2026年3月6号对我购买的爱奇艺视频SVIP服务在未提醒我的情况下进行自动扣费，并拒不退款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二章第十条规定，侵犯了我的知情权、自主选择权和财产权，在次向市场监管部门进行投诉。要求全额退款，总金额1716元。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺合作携程金融暴力催收
本人王祯
身份证340403*********024
本人157****2769
在爱奇艺借款3319元，放款资方为携程金融
现在因经济困难无法一次性偿还，本人承诺在两年内一次性偿还所有债务，这个期间我本人不失联！通过互联网了解到这个投诉*台，如有反馈电话请回到我本人手机号
要求：停催一个月，以后减少催收，永久屏蔽紧急联系人和单位信息，减少或停止短信催收，不要严重影响我和我的家人还有我的生活
投诉问题
客服不处理
处理中
爱奇艺自动续费未告知且退款难
我要退款申请退款申请退款申请退款申请退款申请退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
爱奇艺未提醒自动扣费要求退费
爱奇艺没有任何提醒方式，直接自动扣费，目前没有使用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
爱奇艺未经使用自动扣费且拒退
我最后一次使用爱奇艺会员是25.12月之后卸载了爱奇艺app没有再使用过，一直到今年3月为止都没有产生过任何扣费，直到26.3.5爱奇艺突然扣了我一个月会员费而且是在我手机依旧卸载爱奇艺app的情况下，于是我去苹果进行了退款但是两次都被拒绝了致电苹果之后苹果表示他们是支付方不是收到钱的主体，钱已经给爱奇艺了，我联系爱奇艺多次客服一直让我找苹果退款说他们不管这个事不给我退钱敷衍了事。
1.苹果是代为支付方不是最终的消费主体
2.苹果已经二次拒绝我退款，苹果方的退款渠道已经彻底关闭，退款权限已经完全转至爱奇艺，不存在重复退款的担忧
3.在我三个月没有用过会员也没有扣过费且手机都没有下该app的前提下恶意扣费还不愿意退钱，实在是过于恶劣了。
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投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
爱奇艺自动扣费且客服无法转接
自动扣费、拨打客服电话无法转接、需要退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉爱奇艺客服不处理
投诉播放器“爱奇艺”(属于:北京爱奇艺科技有限公司)及旗下“芒果TV”(属于:湖南快乐阳光互动娱乐传媒有限公司)欺*消费者，同属于一个*台多次重复收取会员费不合理不合法行为。
我从2018年9月24号开始前后购买了爱奇艺会员，总共购买了434元会员费。2025年5月4号又购买了一年的爱奇艺会员，在爱奇艺提供播放器里当时观看电视剧《乌蒙山深处》，播放几节后就无法播放了，爱奇艺诱导我重新去下载“芒果TV”播放器才能观看，在爱奇艺的诱导下，下载了芒果TV，芒果TV又要求购买会员才能观看，又被诱导于2025年12月6号花了248元购买了芒果TV一年的会员。2026年3月在芒果TV会员播放页面里观看《好好的时光》时，计划观看下一节时芒果TV页面又跳出来还需要支付费用继续购买芒果TV“SVIP”才能观看下一节！具权威*台“企查查”查询显示“爱奇艺”已并购了“芒果TV”正常理解是属于同一家公司上下级关系，一部电视剧分两个*台播放诱导欺*消费者购买重复购买会员，所以我于2025年12月多次投诉过“爱奇艺”要求退还在爱奇艺*台购买的费用，爱奇艺并非人工处理解决而是以“机器人”拨号显示号码:02*******51语音播报，大致类内容就是要求我们消费者强制接受这种欺*的结果！同时也投诉芒果TV已经购买一年VIP会员了，还要我们消费者继续购买SVIP才能观看？自称是芒果TV工作人员(手机号:193****5110)说:买了VIP会员后还要购买SVIP才能观看！这种重复收取费用，强制要求消费者购买的行为侵犯了我们老百姓的合法权益！
我的诉求:
1、全部退还爱奇艺欺*我们消费者，要求退还购买会员全部费用；
2、芒果TV允许我享受和观看SVIP的权益，否则按照欺*消费者权益保护法至少三倍全额退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
爱奇艺未提醒自动续费扣款25元
我于2026年3月6日，爱奇艺未给我发送任何短信，提醒，会员自动续费扣除我微信余额25申请退款，
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
爱奇艺自动续费未提前提醒要求退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
爱奇艺未经同意自动续费扣款
本人名下爱奇艺，在没有得到允许的情况下自动开通会员且自动续费一年多的时间，在续费之前没有任何电话或者短信的提醒，默默的扣费，最*无意查询银行卡流水看到每个月都在扣费，联系爱奇艺客服，他们不予处理，现需要把扣费的钱给我退回来
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
