转转维修iPhone致屏幕锁无法使用
网友保保_dvzLreBQ
本人2025年12月22日在转转APP购买iPhone16 Pro Max后因手机意外摔损，于2025年12月27日通过转转*台官方售后申请屏幕更换服务，支付维修费用2370元。维修完成寄回后，手机重启时持续弹出"显示与物主锁定"弹窗，导致设备无法正常使用。经核实，该弹窗问题与维修服务相关(疑似部件未正确激活或存在ID锁隐患)，属于维修服务质量缺陷。此后本人多次与转转客服沟通，提出两种合理诉求：一是更换原厂屏，差价费用由*台承担；二是若无法修复，退还第三方维修市场同类无锁维修报价约1300元，差价约1000元，但转转*台仅同意补偿200元，拒绝承担足额差价或彻底解决故障，协商无果。据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的服务不符合质量要求的，消费者有权要求履行修理，退款，补偿等义务。且补偿方案明显低于市场合理差价，损害了本人合法权益。 这个“第三方配件”的信息，他们在我下单维修前完全没有告知我。我是在维修完成、收到手机后，出现问题，才看到这个“维修报告”弹窗的。根据《消费者权益保护法》第八条，消费者有知情权，经营者必须在交易前主动告知服务的真实情况。这种“事后告知”的做法，确实侵犯了我的知情权和公*交易权。 所以我希望贵*台能帮忙督促，要么为我更换原厂屏幕，要么全额补齐差价给我一个合理的解决方案。
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