京东外卖食品变质且服务处理不当

网友保保_nPHC6Tey 2026-01-21

处理中

我于1月21凌晨在京东上面点了个烧烤外卖收到时东西全是凉的雪碧饮料漏送还有生蚝变质吃了之后疯狂拉肚子京东客服让我申请保险现在保险那边只赔了3个生蚝的钱那是因为我吃了其中的一个生蚝导致了然后就不管了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-21 18:53:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-21 18:53:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-21 18:36:41

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题漏发/少发商品

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

53元

投诉编号：

100406930

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