未成年人充值万元拒不退款

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从11月21日开始,我弟弟玩了一款叫做熹妃传的小游戏并进行了首次充值,直至1月15日,不到两个月时间竟然在这个游戏里充了1万多元钱。 我们家是脱贫户,这些年来*发的助学金都被他拿去充这个游戏了,我们发现时他已经在熹妃传这个游戏里充了1万元钱! 我家只有我爸在外面工作,一年也挣不了多少钱,现在家里还有一个卧病在床两年的奶奶,可想而知这1万多元钱对我们家来说意味着什么,那是明年送我弟上大学的第一笔学费啊! 多次申请未成年人退款不通过,那边给出的理由是充值时间不符合未成年人的作息。这个理由根本站不住脚,完全忽略了未成年人的多样性。 故在12315投诉友谊时光科技股份有限公司旗下的熹妃传小游戏,希望能督促他们完成未成年人人退款工作,并且希望对游戏充值要更加严格把关,不要让心智不成熟且无挣钱能力的未成年人充值。

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