闲鱼*台售假货且卖家拒不退款

网友保保_SCWcrerg 2026-01-22

审核中

本人于2026年1月6日在闲鱼APP购买了价值1020元的汤丽柏琦包包，卖家承诺是正品官网购买的有购物小票，收到货后我录了开箱视频，得物鉴别为假，让卖家再次提供购买记录，卖家声称删除了提供不出任何证据，*台介入判定投诉卖家售卖假货成立，让卖家还款，卖家不予处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 10:25:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 10:08:59

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款作出处罚下架产品

涉诉金额：

1020元

投诉编号：

100409791

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