美团外卖客服态度恶劣且商品未送达

网友保保_eQPDqkEL 2026-01-22

处理中

我于2026年1月21日在美团店铺购买物品，东西没有到我的手里联系商家，商家表示申请客服介入，客服介入态度极其恶劣，并且表示他的工号为10****028不怕投诉，我的诉求是要求道歉并且协商赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-22 13:11:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 13:10:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 13:10:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 12:57:05

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

33.69元

投诉编号：

100411259

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