会计教练网校虚假宣传诱导消费拒不退费
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退费事由说明（结合法条与事实依据） 2025 年 7 月，河南天华教育科技有限公司宋老师以会计教练名义，引导本人报名税务师 SVIP 课程并支付 3180 元。8 月，宋老师密集推销 ICPA 国际注册会计师课程，通过虚假宣传诱使本人于 8 月 17 日支付 7980 元，全程未签订书面服务协议，本人亦未实际享受核心服务，现依据法律规定要求全额退费。 事实经过与违法证据 虚假宣传误导消费。宋老师宣称 ICPA 与 CPA 含金量相当、纳入*级人才库、多地政府给予补贴，且 “红利期几乎无难度，押题即可通过”，虚构学员 5 天拿证案例，伪造证书含金量排行榜（聊天记录 8 月 14 日 - 16 日）。此行为违反《广告法》第二十八条，属于对服务性能、含金量、政府支持等作虚假或引人误解的宣传。 制造紧迫感强迫消费。宋老师多次谎称 “当日截止报名”“后续涨价至 11800 元”“转为全英线下考试”，通过虚假限时、涨价信息施压（聊天记录 8 月 15 日 - 16 日），违反《广告法》第四十条，构成不正当营销。 拒绝签订协议且拒不退费。本人支付费用后，宋老师拒绝签订正式服务协议，仅口头承诺服务。因本人出国无法参加 8 月考试，宋老师擅自顺延考试批次，后续本人要求退费时，以 “费用交至协会” 为由拒绝，且无法提供费用转交凭证（聊天记录 11 月 20 日 - 21 日），违反《消费者权益保护法》第二十六条，未依法明确服务条款，剥夺消费者知情权。 对应法条与处罚依据 《广告法》第五十五条：虚假宣传可处广告费用三倍以上五倍以下罚款，无法计算费用的，处二十万元以上一百万元以下罚款；情节严重的吊销营业执照。 《反不正当竞争法》第二十条：经营者虚假宣传，可处二十万元以上一百万元以下罚款，情节严重的处一百万元以上二百万元以下罚款。 依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者欺诈行为应退一赔三，本案中教育机构虚假宣传已构成欺诈，本人有权要求退还全部费用 11160 元，并主张赔偿。 诉求主张 本人未签订服务协议，未实际参与 ICPA 课程学*及考试，教育机构通过虚假宣传获取费用，已违反多项法律规定。现要求河南天华教育科技有限公司立即全额退还 11160 元，依法追究其行政责任，维护自身合法权益。
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