会计教练网校拒退未使用课程费用
网友保保_OsWHl1b1
已完结
投诉人：蒋女士 身份证号：421222XXXXX002X被投诉机构：河南天华教育科技有限公司/ 郑州天学信息技术有限公司 机构地址：郑州高新技术开发区西三环路279号14幢12层51号 事实与理由：我于2023年7月15日通过微信支付3780元购买了2023年中级无忧班（订单号：23***********92 271）。购买后至今，我几乎从未登录该机构学**台，未观看任何课程 视频，未使用任何教学服务，且购买时说有3年有效期，而今却要求要有前两年考试未通过截图才可查看第三年课程，否则就无法查看且不给退款。2025年7月期间，我多次通过购买课程老师联系机构申请退款，并明确说明未使用课程，但对方以超过退款期，课程到期为由拒绝退款，该行为侵犯了我的消费者权益。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货退款”。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
