商家虚假宣传运费险诱导消费
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投诉对象：DUTRIEUX家居日用旗舰店 投诉事由：商家虚假宣传运费险，涉嫌诱导消费。 具体情况：我在该店铺购买了一款入户门脚垫，商品详情页宣传“赠送首重运费险”“1公斤内免运费”，但在办理退货时，运费险仅赔付5.11元，远低于我实际支付的首重运费，还要补7·77元。 与商家沟通时，商家以“运费险就是理赔首重”为由推诿，拒绝承担剩余运费差价，且态度强硬，声称“不是说亲理解的是什么就是什么”。 商家的行为与商品详情页的宣传严重不符，属于虚假宣传，损害了我的合法权益。 商家宣传存在误导性 商家宣传“1公斤内免运费”，但这个“1公斤”指的是包裹重量，而非商品本身。 商家明知地垫尺寸大、重量必然超1公斤，却依然做出“免运费”承诺，这属于虚假宣传和诱导消费。 赔付金额与实际运费严重不符 即便按商家所说的“首重赔付”，其赔付的5.11元也远低于市场首重运费（通常在10-12元）。 这种赔付标准与“免运费”的宣传完全不符。 诉求：要求*台介入，责令商家承担剩余运费差价（XX元），并对其虚假宣传行为进行处理。
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