唯品会购买黄金戒指断裂无法退款
网友保保_UEwNPJVR
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我于2026年1月11号在唯品会的官方*台上购买了老庙黄金的一款戒指，价值八百多块钱。然后是在1月17号下午签收的，签收完了以后，在1月22号就出现严重的质量问题，戒指断成了三节。然后给商家进行沟通，退货退款。商家通过唯品会*台跟我的沟通是只能退只能退换换货不能退款。但存在这种严重的质量问题，我对商家已经没有可信度。唯品会官方*台给做出的解释是，但是他们最终的沟通结果他们无能为力。我想问的是在这么大的严重的质量问题的情况下，唯品会作为一个销售*台并没有起到监管作用。而且出现了质量问题以后，并没有倾听消费者的诉求，来帮消费者解决问题。
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