山姆会员店未履行告知义务致退费被拒
网友保保_6f324f5c
已完结
我在山姆会员商店被营销人员营销普通会员升级卓越会员，承诺未省够会费可以退差，并未提示其他，办理卓越会员后在快要到期之前发现没能省够会费就联系了在线客服，在线客服也只说“在到期前联系他们可以加急处理”，而“并未提示一定要在到期前，到期后就不能办理”。这直接导致您在到期后处理时被拒绝。山姆会员商店的上述行为，涉嫌违反了其应尽的告知义务。其以“会员有效期已过期”为由拒绝办理，实质上是利用其信息优势，将未能及时处理的责任转嫁给我，构成对消费者知情权的侵害。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
营销办卡时并未说明也未提示注意会籍章程，同样的情况针对不同客户不同处理方案！将持续投诉！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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