唯品会退货被拒要求退款

网友保保_Q1vRZsI9 2026-01-22

处理中

我于1-12在唯品会APP上购买了斐乐羽绒服，1-14寄到，1-16我回家试穿发现衣服过大，就立马放回原包装，之后寄回，她们收到货之后以有轻微污渍拒绝退款，我要求他们给我看寄出时的视频或照片，他们拒绝，违反了消费者协议，我要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 19:54:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 19:54:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-22 19:40:11

投诉信息

唯品会

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

730元

投诉编号：

100414556

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