西门子洗衣机故障拒退，老人要求退货退款

网友保保_jOv21oxn 2026-01-23

已完结

2025年11月1日购买西门子洗衣机，打洗衣机客服电话说洗衣机不运转多次，后来客服上门发现，洗衣机电脑版坏了，维修我不同意，后换新机器，老人80多岁要求退货。

投诉进度

用户评价

2026-01-23 17:22:57

用户申请完结

2026-01-23 17:22:47

申请原因

谢谢平台

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 09:38:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 09:38:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 09:29:48

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务退货退款

涉诉金额：

2039.04元

投诉编号：

100416863

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