海航权益卡升级后未使用拒退费
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2026年1月17日，我将海航666元权益卡升级为2666元版本，后因行程变更，我用该卡购票后全额退票，未实际乘坐航班，未享受选座、行李、优惠出行等任何核心权益，但航司以“购票取消即视为权益已用”“规则标注升级不退”为由拒退。 投诉依据：1. 该“升级不退”条款是单方格式条款，不合理限制消费者退费权，符合《民法典》497条无效情形；2. 按《最高人民法院预付式消费纠纷解释》，未实际使用服务有权退费；3. 购票取消未乘机，核心权益未消耗，航司认定权益已用无事实依据。 诉求：要求海南航空全额退还2666元权益卡费用，整改不合理条款。
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