海南航空拒退全款涉嫌退改问题
我要投诉海南航空，航班UH7698（7月25日南京飞三亚）在哪里购票：飞猪买的票。问题：海南航空无偿全额退款，因为他们现在机票半价左右！我提前一个半月定，现在居然半价诉求：我需要全额退款机票，一家三口。现在7.3号，不影响他们售卖机票。现在机票比我提前订单便宜3000-4000元。我需要退掉重新订购！打电话给他们客服，他们验收1050手续费。我觉得不合理。因为今天才7.4号，完全不影响他们再次出售。而且现在机票他们出售那么便宜！希望尽快处理，我也好重新定机票。企业越能快速推进处理。谢谢！
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
海南航空航班退票拒全额退款
我要投诉海南航空，长安航空9H8466（2026年7月3日杭州萧山到贵阳龙洞堡机场）在12306APP购买机票，因家里有事不能按时登机选择退票，本人只要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
海南航空HU6220航班价格欺诈拒退差价
我投诉6.29号 hu6220号航班，乌鲁木齐-杭州，我提前接*一个月买票价格2270，昨天靠*起飞时间他们*台挂的价格800-900！今天早上看1200票价！中间差价说不给退！我早花钱还买贵机票！霸王条例吗！？携程*台说 航空公司不让退 没有这个，太不合理了
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
海南航空飞飞乐权益卡霸王条款要求退款
我于2025年12月18日激活飞飞乐666权益卡，仅用卡下单一次机票，当日完成全额退票，已承担全部退票手续费，从未实际搭乘航班，未享受该会员核心出行权益。产品页面仅标注“激活不退”，未加粗弹窗醒目提示，属于限制消费者权利的无效格式条款。现正式申请退还666元会员费，请登记诉求并向上级专员反馈，告知处理时效。
投诉问题
霸王条款
已完结
海南航空企业代付非本人机票要求退款
在5.31支付宝企业代付了一笔订单 但不是我自己的机票 要求退款
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
海南航空公众号误扣机票款要求退款
我要投诉海南航空公众号 5.31付了一笔机票钱 但不是我自己的 要求退款
投诉问题
伪造合同、未履行合同
处理中
海航积分购买价畸高且拒退，涉嫌霸王条款
本人于2026年6月16日购买海航花484.5元买了3800积分，后发現跟现金直接买机票差价*3倍，在未使用的情況下，海航霸王条款不給退款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
海南航空HU7505航班取消后改签受限致行程受阻
我要投诉海南航空，航班HU7505（2026年6月20日哈尔滨—贵阳），2026年5月11日在海南航空APP购买。
问题：2026年6月15日下午收到海南航空信息，原6月20日航班HU7505取消，自动改签到6月23日航班。在看到信息后，立即与海南航空客服电话沟通，客服当时并未告知我本人只可以更改一次，只告知可以更改到6月20日下午航班，晚上8点50分左右到贵阳机场，因当时没来得及查看贵阳到重庆的高铁票，且不知只可以更改一次，就盲目同意更改了。挂断电话后，查贵阳到重庆的高铁票，才知道因到贵阳时间接*半夜了，已经没有去重庆的高铁了，需要在贵阳耽搁一晚。
因重庆行程已经安排，必须6月20日到达重庆，又与海南航空电话沟通，想改签6月20日哈尔滨到重庆的航班，海南航空以已经更改一次为由，拒绝更改。
诉求：我本人及同行人共两张机票，航班改签到6月20日哈尔滨到重庆的航班，不能耽误我们两人的行程且不能对我们造成任何损失。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
海南航空拒退病退机票款
我购买了六月11日的机票 但因病退票并且提交了相关材料 航空公司不予退款
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退改问题
处理中
海南航空退改费过高且未显著提示
我提前2个半月购票，距离起飞还有2个月，打电话给客服，客服说自愿退票被扣20%手续费。购票时未显著提示高额退改费，且远高于行业常规标准（提前7天以上多为5%-10%）。请出示书面收费依据+舱位退改规则，并按《公共航空运输旅客服务管理规定》重新核算手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
