投诉海南航空国庆机票价格大跳水，不予全额退款，因只能选自愿退，便需支付高达 4000+的手续费，也不补偿差价。完全是离谱到不行，霸王条款，横竖都是被宰。 8 月份在去哪儿网买了海南航空成都飞北京的机票，当时六个人（5 大 1 小）共花费 14000+，临近国庆居然机票大跳水，仅需不到 9000 的价格，几乎是半价的差距，咨询去哪儿平台说是航司决定的正常价格浮动。请问近 5000 的价格差异正常吗？那还能叫做浮动？？？我要求退还我的手续费！

投诉标题： 投诉海南航空公司因为其自身的原因导致航班时间变动，造成本人要求非自愿性退票，不予全额退款，造成本人经济损失。 投诉内容： 本人于2023年7月2日在携程平台购买了3张于2023年10月3日8：25分杭州飞北京的飞机票，3张机票票价总计3794元，8月29日收到海南航空公司和携程平台的通知，航班时间提前15分钟，改为8:10分起飞，由于原来航班早上时间比较早，本人的行程时间安排紧张，现在又提前了15分钟，本人不接受这个航班时间变动，要求携程平台全额退还票款。在此之前已和携程、海南航空公司多次表明自己的诉求，但是他们都电话告知我15分钟的航变属于正常航变来拒绝退还我全额票款，按照自愿退票处理，本人不接受他们的理由和处理。首先法律规定因为航空公司的原因导致航班变动造成旅客的的退票申请，属于非自愿退改签，法律未规定航变的时间来界定是否为非自愿性。其次，在我购买该机票时，平台未说明所谓的“正常航变时间”来告知消费者，这属于期满消费者，这一点已得到携程客服的证实。并且海南航空公司并没有相关的文件政策来告知这一规定，本人（消费者）属于善意第三人，理应退还全部款项，不得收取手续费。

你好，我在因病退飞机票的时候，受到了海南航空公司旗下天津航的不公正待遇，特此向您反映情况 首先，背景： 我媳妇在去哪网定了两张6月15日，丽江长水飞往天津的机票，但是我在6月10日身体出现不适，11日因发热去往医院治病。因身体不适，我打算退机票。 其次，过程： 但在因病退票的过程中，海航给出了我不退票的理由，而且每次都不一样，第一次说我资料不合规，第二次说我没有把病人和陪护人的身份证以及相关病例，诊断证明等放一起拍照；第三次说我病例里有一处打印错误；第四次说怀疑我仿造病例，让我给病例加盖医院公章？！？！ 我这里有去哪儿旅行给我打电话的录音文件，需要的话我也可以上传！ 再次： 一次次的要求越来越过分了，丽江最近几天雨就没停过，我自己支气管炎，因为海航的几个要求，已经顶着刚退烧的身体来回冒雨奔波了好几次， 合理的要求，我觉得应该配合，但海航这种藐视消费者尊严的行为，我忍不了， 最后，我的愿景： 天津疫情的时候，我数次赶赴抗疫一线做志愿服务，我自己病了，我不希望得到这样的待遇！

机票大跳水：我于4-19购买海航旗下首都航机票2张，花费2546元，4-24发现同一天同一航班机票价格降为547每张。退票价格高昂。 客服拒绝赔偿损失，挂断投诉电话。 我于4-19购买海南航空机票2张，花费4230元，4-24发现同一天同一航班机票价格降为1690。投诉无果。

在携程平台上买的5月4日从上海飞往北京的海南航空的机票，首先他的价格其实也比较贵，比官网贵了不少，然后我花钱选了座位后，一个月之内变更了七八次的机型，然后导致我花钱选的座位总是变更，因为有小孩，岁数小，所以需要一家三口挨着坐。然后呢，人工客服经常联系不上，人工客服联系上了以后说，只能是官网的客服解决，转接官网的客服从来都没有接通过，官网的这个渠道也没有办法去改变座位，退这个座位也退不了，严重侵害消费者权益。

我于2024年3月9日购买了4月29日-5月4日上海往返阿布扎比的机票5753元，今天4月26日查看同一行程降价，仅需3967元，要求退差补差，免费退票海南航空态度差，回复敷衍，不解决问题，消费者权益何去何从？

在海南航空抖音直播间购买全国版八次卡，直播的时候宣传是全国海南航空所有航线，实际发现很多航线并没有记入其中.另外产品4.2之前售卖一直到4.6号关于该产品的产品细则都没有更新，仍为过期的产品细则，关于上述情况多次反馈至海南航空巨不受理，态度恶劣.

晚上快十点给我发信息说航班取消了 然后找人工客服打电话一直不接你是几个意思 耽误我明天出行

我3月30日在去哪儿平台购买，北京到厦门的机票，价格3230元，4月20日发现机票幅度夸张，降价了1000多，已购买，价格2210元，因此向海南航空申请，全额退高价票，不承担退票费，海南航空拒绝全额退票，需要我承担退票费。我提前了一个多月购买你们的机票，换来的是临近出行降价幅度夸张，作为消费者要求退高价票，使用低价票正常出行，也是合乎常理的吧？因为我确实是提前了一个多月购买，那么早的就选择你们航空公司，最后换来的是这种结果，换做谁心情都是不愉快的，望理解！请全额退款高价票，谢谢

1.于4.23日在飞猪平台购买广州飞往杭州机票，仅4小时退票收取高额手续费，780元机票仅退318元； 2.无明确法条支持航司以及平台收取高额退钱手续费，霸王条款； 3.退票不会对航司及平台造成实质性损失，却收取接近50％费用，不合理且不合法，将消费者至于底层； 4.诉求退回462元手续费。

2024年4月中旬在携程app购买了海南航空武汉飞海口的机票，接着没几天降价严重，目前购票同航班八百多，买的时候一千五，要求退差价！价格高出那么多，买件衣服还能退差价，现在三张价格八百多买的时候一千五，又够两个人的机票钱了，任何时候不都是本着顾客的利益吗？我买晚了价格涨了是我的问题，我承担，也没看见过卖东西的涨价了再去找别人补钱的，都是买贵退差，除非我是有问题自行要退改签的，航司客服根本不讲道理，联系航司让我联系平台，推脱给第三方，我问她退改签手续费是谁收取，她也根本回答不了，全是重复官方语言，收取手续费的时候他说多少是多少，说延期延期说取消取消，怎么到了顾客这边一点权力都没有了，为什么都是本着航司和平台的利益来呢，这种规定本就不符合广大群众的利益，降的不是一点半点，降那么多要她给退票重买或者直接退差价她就推三阻四，各种借口。希望可以代表广大人民群众的利益，合理调整机票规则。其他意见请参见上传图片红色字！诉求是差价退一赔三！

由于最近深圳雷暴天气恶劣，多趟航班延误取消，20号去天津的航班就被延误取消，本身就没去成这一趟行程。所以4月22日发起了自愿退款天津到深圳的HU****56航班但是该航班后续一直延误以至于最后航班取消，但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款?拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消，或者已经售出，航班取消的情况下自然不存在这样的问题;同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款

买错了往返目的地的机票，为什么不给全额退票？其他航司明明可以，为什么海航不行！而且我也没有飞，提前几天给你取消！你也没有损失什么！为什么还不能退！！！！！打电话也没有人接！！

投诉海南航空国庆机票价格大跳水，不予全额退款，因只能选自愿退，便需支付高达 4000+的手续费，也不补偿差价。完全是离谱到不行，霸王条款，横竖都是被宰。 8 月份在去哪儿网买了海南航空成都飞北京的机票，当时六个人（5 大 1 小）共花费 14000+，临近国庆居然机票大跳水，仅需不到 9000 的价格，几乎是半价的差距，咨询去哪儿平台说是航司决定的正常价格浮动。请问近 5000 的价格差异正常吗？那还能叫做浮动？？？我要求退还我的手续费！

投诉标题： 投诉海南航空公司因为其自身的原因导致航班时间变动，造成本人要求非自愿性退票，不予全额退款，造成本人经济损失。 投诉内容： 本人于2023年7月2日在携程平台购买了3张于2023年10月3日8：25分杭州飞北京的飞机票，3张机票票价总计3794元，8月29日收到海南航空公司和携程平台的通知，航班时间提前15分钟，改为8:10分起飞，由于原来航班早上时间比较早，本人的行程时间安排紧张，现在又提前了15分钟，本人不接受这个航班时间变动，要求携程平台全额退还票款。在此之前已和携程、海南航空公司多次表明自己的诉求，但是他们都电话告知我15分钟的航变属于正常航变来拒绝退还我全额票款，按照自愿退票处理，本人不接受他们的理由和处理。首先法律规定因为航空公司的原因导致航班变动造成旅客的的退票申请，属于非自愿退改签，法律未规定航变的时间来界定是否为非自愿性。其次，在我购买该机票时，平台未说明所谓的“正常航变时间”来告知消费者，这属于期满消费者，这一点已得到携程客服的证实。并且海南航空公司并没有相关的文件政策来告知这一规定，本人（消费者）属于善意第三人，理应退还全部款项，不得收取手续费。

你好，我在因病退飞机票的时候，受到了海南航空公司旗下天津航的不公正待遇，特此向您反映情况 首先，背景： 我媳妇在去哪网定了两张6月15日，丽江长水飞往天津的机票，但是我在6月10日身体出现不适，11日因发热去往医院治病。因身体不适，我打算退机票。 其次，过程： 但在因病退票的过程中，海航给出了我不退票的理由，而且每次都不一样，第一次说我资料不合规，第二次说我没有把病人和陪护人的身份证以及相关病例，诊断证明等放一起拍照；第三次说我病例里有一处打印错误；第四次说怀疑我仿造病例，让我给病例加盖医院公章？！？！ 我这里有去哪儿旅行给我打电话的录音文件，需要的话我也可以上传！ 再次： 一次次的要求越来越过分了，丽江最近几天雨就没停过，我自己支气管炎，因为海航的几个要求，已经顶着刚退烧的身体来回冒雨奔波了好几次， 合理的要求，我觉得应该配合，但海航这种藐视消费者尊严的行为，我忍不了， 最后，我的愿景： 天津疫情的时候，我数次赶赴抗疫一线做志愿服务，我自己病了，我不希望得到这样的待遇！

机票大跳水：我于4-19购买海航旗下首都航机票2张，花费2546元，4-24发现同一天同一航班机票价格降为547每张。退票价格高昂。 客服拒绝赔偿损失，挂断投诉电话。 我于4-19购买海南航空机票2张，花费4230元，4-24发现同一天同一航班机票价格降为1690。投诉无果。

在携程平台上买的5月4日从上海飞往北京的海南航空的机票，首先他的价格其实也比较贵，比官网贵了不少，然后我花钱选了座位后，一个月之内变更了七八次的机型，然后导致我花钱选的座位总是变更，因为有小孩，岁数小，所以需要一家三口挨着坐。然后呢，人工客服经常联系不上，人工客服联系上了以后说，只能是官网的客服解决，转接官网的客服从来都没有接通过，官网的这个渠道也没有办法去改变座位，退这个座位也退不了，严重侵害消费者权益。

我于2024年3月9日购买了4月29日-5月4日上海往返阿布扎比的机票5753元，今天4月26日查看同一行程降价，仅需3967元，要求退差补差，免费退票海南航空态度差，回复敷衍，不解决问题，消费者权益何去何从？

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晚上快十点给我发信息说航班取消了 然后找人工客服打电话一直不接你是几个意思 耽误我明天出行

我3月30日在去哪儿平台购买，北京到厦门的机票，价格3230元，4月20日发现机票幅度夸张，降价了1000多，已购买，价格2210元，因此向海南航空申请，全额退高价票，不承担退票费，海南航空拒绝全额退票，需要我承担退票费。我提前了一个多月购买你们的机票，换来的是临近出行降价幅度夸张，作为消费者要求退高价票，使用低价票正常出行，也是合乎常理的吧？因为我确实是提前了一个多月购买，那么早的就选择你们航空公司，最后换来的是这种结果，换做谁心情都是不愉快的，望理解！请全额退款高价票，谢谢

1.于4.23日在飞猪平台购买广州飞往杭州机票，仅4小时退票收取高额手续费，780元机票仅退318元； 2.无明确法条支持航司以及平台收取高额退钱手续费，霸王条款； 3.退票不会对航司及平台造成实质性损失，却收取接近50％费用，不合理且不合法，将消费者至于底层； 4.诉求退回462元手续费。

2024年4月中旬在携程app购买了海南航空武汉飞海口的机票，接着没几天降价严重，目前购票同航班八百多，买的时候一千五，要求退差价！价格高出那么多，买件衣服还能退差价，现在三张价格八百多买的时候一千五，又够两个人的机票钱了，任何时候不都是本着顾客的利益吗？我买晚了价格涨了是我的问题，我承担，也没看见过卖东西的涨价了再去找别人补钱的，都是买贵退差，除非我是有问题自行要退改签的，航司客服根本不讲道理，联系航司让我联系平台，推脱给第三方，我问她退改签手续费是谁收取，她也根本回答不了，全是重复官方语言，收取手续费的时候他说多少是多少，说延期延期说取消取消，怎么到了顾客这边一点权力都没有了，为什么都是本着航司和平台的利益来呢，这种规定本就不符合广大群众的利益，降的不是一点半点，降那么多要她给退票重买或者直接退差价她就推三阻四，各种借口。希望可以代表广大人民群众的利益，合理调整机票规则。其他意见请参见上传图片红色字！诉求是差价退一赔三！

由于最近深圳雷暴天气恶劣，多趟航班延误取消，20号去天津的航班就被延误取消，本身就没去成这一趟行程。所以4月22日发起了自愿退款天津到深圳的HU****56航班但是该航班后续一直延误以至于最后航班取消，但是仍然坚持按照自愿退款的规则进行退款，不予全额退款。本人作为消费者能够理解在航班正常起飞的情况下发起自愿退款扣除手续费的机制，但是航班已经取消之后为什么既不允许拦截退款申请也不全额退款?拦截退款申请失败的原因无非是乘客预定的机位取消，或者已经售出，航班取消的情况下自然不存在这样的问题;同时，本人作为消费者认为消费的过程所消耗的钱财是起到某种购买作用，正常起飞的情况下退款扣除的手续费购买来的是航司处理多余机位的工作，那么既然航班取消，这样的购买就不存在，本人认为是侵犯消费者权益的行为，希望该航司全额退款

买错了往返目的地的机票，为什么不给全额退票？其他航司明明可以，为什么海航不行！而且我也没有飞，提前几天给你取消！你也没有损失什么！为什么还不能退！！！！！打电话也没有人接！！