闲鱼卖家虚假宣传及套证欺诈，*台监管失职
网友保保_QD9bw9An
一、 事件背景 2026年1月17日，本人在闲鱼*台向卖家支付718元购买两条手串。该卖家在*台长期、大量销售同类珠宝产品，已超出个人闲置物品处理范畴，属于以盈利为目的的持续性经营者。 二、 卖家存在三项欺诈与违约行为 1. 提供虚假鉴定证书（核心欺诈）：购买前，本人明确询问“是否有证书”并作为购买前提。卖家承诺有“国检证书”，但所提供证书存在严重问题： · 照片与实物不符：证书所附照片为白色珠子，本人收到的实物为偏绿色珠串，颜色完全不符。 · 涉嫌“套证”造假：证书标注“见实物”，此举严重违反“一物一证，物证对应”的检测行业基本原则。这证明该证书为通用“套证”，无法证明本人所购商品的任何品质，涉嫌伪造、变造鉴定凭证。 2. 对商品颜色进行虚假描述：卖家在商品页面及沟通中将手串描述为 “暖白”。但实物肉眼可见明显偏绿，与“白色系”描述存在根本性差异，构成虚假宣传。 3. 故意隐瞒商品重大瑕疵：实物手串存在多处未抛光、亮度不一的工艺缺陷，而卖家仅在页面用“微瑕”笼统概括，未作任何具体说明，侵犯了本人的知情权。 三、 闲鱼*台监管失职与处理不当 · 在本人提交上述确凿证据（聊天记录、颜色对比图、瑕疵细节图）后，*台客服未有效审核证据，处理推诿、敷衍，未能公正裁定。所谓“小法庭”基于17个评审员的判断，大于9票即获胜，钱款直接打向卖方，在卖家与买家16:1的差额下，买家无任何申诉机会。非基于法律法规的合理、合法、合规判断！ · 根据2026年1月公布、将于4月15日施行的新版《市场监督管理投诉举报处理办法》，*台对*台内经营者的违法行为负有监管责任，应在身份核验和协助解决争议上履行义务。*台目前的做法，与法规精神相悖。 四、 投诉诉求 1. 请求监管部门：责令闲鱼*台履行主体责任，对卖家的欺诈行为进行调查与处罚。 2. 请求调解结果：退货退款 3. 本人保证所诉事实完全属实，并已保存所有证据（订单截图、完整聊天记录、实物与证书对比视频及照片、瑕疵特写照片等）可供核查。
投诉进度
