飞鹤旗舰店发错货且虚假发货拒不处理
网友保保_L83qqD7t
已完结
2025年12月31日在淘宝飞鹤官方旗舰店买了一箱新版奶粉，到货后打开发现是发的旧版，于是协商换货，于2026.1.8日退回，商家签收后发出换货货品，但货品的地址和收货人均不是我，2026.1.13奶粉被送到金华并显示签收，于是联系客服，从1.13至1.15客服一直在说帮忙反馈，但没有任何实质性进展，于是投诉到淘宝88客服中心，客服中心反馈商家不接电话，随后在淘宝处联系客服，客服也一直说反馈，还叫我拒收，但商品都没送到我手上，不是我的地址也不是我的号码，我怎么拒收，后面又说申请拦截，我问那为什么13号不拦截，客服说已经显示签收，那我请问13号签收了不能拦截，15号就能拦截吗？甚至到后面直接已读不回信息。跟我说物流不认责，那关我什么事？并不是我发错货。之后每天询问客服，客服均是回复催促仓库，后来说三天有结果，等了三天后又叫等3-5天，又等了5天，再询问，还是叫继续等。于是投诉到黑猫，2026.1.20中午电话告知预计当天下午发货，结果到晚上10点，还没发货，询问客服，又是等3-5天。2026.1.21再次询问，还是说继续催促。1.21晚上再次询问，给了一个单号，1.22收到发现是在另一个*台买的奶粉送的礼品，于是在问客 服，客服说实际并没有发出。一直在忽悠欺*消费者。
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