外卖发现头发，要求退款赔偿

网友保保_brgHTykw 2026-01-23

处理中

于22日在美团点了一个外卖商家名称不辣不欢川菜馆餐品吃到了一半发现里面有一个很小的短头发反馈客服客服一直未处理商品优惠后6.9元保险理赔10.35元要求全额退款+依据《食品安全法》第148条要求1000元赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 14:36:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 14:35:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 14:35:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-23 14:22:55

用户发起投诉

2026-01-23 14:22:19

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

6.9元

投诉编号：

100419184

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