云闪付虚拟卡功能限制且客服态度差

由于本人在国外工作，经常要往国内汇款补贴家用，去银行换汇费时费力，所以就下载、注册了云闪付app，方便汇款。 由于当时注册没有中国手机号，所以绑定不了中国银行卡，就在app里申请了一张上海银行的虚拟旅行通卡。 于昨天，本人抱着试试的态度，用美国银行卡往该app里充值了200人民币，充值成功后，想试试能不能转到中国的银行卡，结果显示，由于本账户没有绑定银行卡无法转账，那就绑吧。按提示点开绑卡界面，结果显示由于申请人旅行通卡，不允许再绑其他任何银行卡。 观看了此app规则，可以扫商家收款码付款，那就扫吧！结果显示“交易地点存在风险，中断了交易”。那就让商家扫我付款码吧！结果还是拒绝交易。 后来找客服咨询协助处理，说明情况后，客服态度非常差，也不找方法解决，只让客户自己持银行开户预留号码，拨打银行电话处理，一直在推卸。 所以，请求上级部门认真监督，让消费者有一个公*消费的和谐社会 此致 敬礼 投诉人：高德付 2026.1.23日 联系电话1-5034877248

投诉进度

用户补充投诉

2026-01-23 18:12:27

用户补充投诉

2026-01-23 18:12:25

补充内容

态度极其恶劣，不面对问题，只一面的推诿

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 15:27:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 15:13:10