京东商家拒退生鲜牛排款项

网友保保_gxPLIVEd 2026-01-23

已完结

我于2026年1月20日在京东上一家叫做羊秀牛壮旗舰店购买的牛排，从最开始就一直在退货，商家以已经发货拦截不了拒绝退货退款，于是后期拒收了，但是到目前为止，拒收期间，快递与商家从没说过生鲜不能拒收，要求退款商家始终不同意，说生鲜食品店铺不承担责任，一直搁置，我请求退款

投诉进度

用户申请完结

2026-01-23 17:34:06

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 16:08:48

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 16:08:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 15:49:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

79元

投诉编号：

100419996

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