哈德教育退费不合理涉嫌侵犯消费者权益
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哈德教育机构 投诉事由：教育服务退费不合理，涉嫌侵犯消费者权益 事实与理由： 1. 协议履行争议：本人与哈德教育签订本科入学协议后，因机构服务未达预期提出退学退费申请。但机构以协议条款为由，要求本人补缴2705.3元费用，且拒绝退还合理费用（涉及7000余元），退费方案严重损害本*益。 2. 费用明细不透明：机构声称扣费明细已发送，但本人对费用构成（如各项扣款的依据、计算方式）存在重大疑问，机构未提供清晰、合法的明细说明，涉嫌乱收费。 3. 协商态度强硬：本人明确提出仅认可“学考服务费”范围内的合理扣费，其他不合理扣款无法接受，但机构拒绝进一步协商，仅表示将沟通结果反馈监管部门，消极处理纠纷。 诉求： 1. 提供清晰、合法的退费明细及协议条款依据； 2. 按照《消费者权益保护法》等相关规定，退还本人应得费用，取消不合理扣费要求； 3. 规范退费流程，保障消费者知情权与公*交易权。
投诉进度
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跟进内容
您好，感谢您对哈德教育的关注和支持。 给您带来不愉快的体验我们深表歉意。对于您的留言，我们非常重视，也十分愿意与您共同解决。我们希望能够为您提供更好的服务，帮助您解决问题。关于售后问题您这边有任何异议，请随时联系我们的售后人员，我们会尽快为您提供帮助。 关于您所反馈的问题，目前是我司是根据您的提退申请时间及双方签署的协议中的退费条款办理，如果您对退费/退费方案需要进一步了解，可以致电售后人员或拨打售后热线反馈（售后热线详见合同条款退费条款，或者致电400 - 816 - 3998 或 0592-2121230 ）
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