快手*台移动WiFi充值后无法使用且不退费

网友保保_bzDTwZv6 2026-01-23

审核中

我在快手*台购买了一台移动waifai，购买时什么都不告知，让我充了100，说是提前预交，我交了100，用了一个月9.9元费用，余额内还有90，一个月费用到期了，准备再续，客服告知不能使用，必须价钱购买套餐使用，如果按月，要从这扣微信费用，我现在这100就不能用了，真是太坑人了，强迫购买套餐，而且不卖还不退，希望有关部门介入调查，就是欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 16:28:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-23 16:09:33

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

135元

投诉编号：

100420176

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