美团旅行酒店预订退全款遭拒

网友保保_MQKABNUD 2026-01-23

处理中

在2026年12月22日，我购买了一个晚上这个酒店，但是因为不可抗力因素，并且已经前一天通知客服和酒店官方仍然只退半价不到的价格给我，根据消费者协议未享受消费者服务，应当退役全款请严查

投诉进度

企业跟进

2026-01-23 17:18:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-23 17:17:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-23 17:17:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-23 16:57:45

投诉信息

美团旅行

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

823.68元

投诉编号：

100420583

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