优驱租车恶意锁车扣费不退费
网友保保_tGfonOZn
已完结
本人在该商家处租赁电瓶车，仅实际使用3小时，商家便主动锁车要求我归还车辆，但始终未解除租赁合同。此前已向商家支付微信支付550元，*日又被该商家从支付宝扣款2716元，合计被扣3266元，且至今无法联系到商家沟通解约及退费事宜。商家疑似存在霸王条款（若有相关约定可补充：网传其合同标注“租1天按1个月算”，该条款属不合理加重消费者责任的无效霸王条款），其未提供对应服务却恶意扣费、拒不解约的行为，已侵犯我的消费者合法权益。 投诉诉求：1. 立即解除本人与西安启恒出行的电瓶车租赁合同；2. 全额退还违规扣除的3266元费用；3. 对商家的违法违规行为进行调查处理
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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