快手朵扬长梦专卖店随身WiFi充值未使用且拒退费
网友保保_MYqepWTY
处理中
2025年8月10号在快手的朵扬长梦专卖店购买了一款随身wifi6，2025年8月14号根据设备的提示用微信支付充值了300块钱，使用了2个个月后，才发现我充值的300块钱没有用上的，流量费还要另外充值，每个月另外充值了9.9元，之后我就再没有充值，而且设备还处在断网状态设备还用不了，后来又过了一段时间后查看充值的余额还有多少了，经查余额还有243块钱了，我又没有用设备的扣的是啥钱，后来我就想这设备用不成了，我就联系客服多次申请给我退回充值的300块钱和购买了设备的35块钱，可是都是无果，我是一名环卫工人，风吹日晒雨淋的挣点钱买的这设真是让我大失所望，商家和客服都不给我处理问题的情况下，我只好求助贵*台帮我解决处理问题
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
