交易猫*台拒不全额退款
网友保保_93GtUxfp
处理中
本人于2026年1月20日在交易猫*台购买了第五人格（网易版）账号，订单号为7245263454691072，实际支付594元。交易完成后，本人已按*台流程完成了账号换绑、密码修改等操作，合法取得账号使用权。 然而，在2026年1月21日，该账号被原卖家通过申诉等方式恶意找回，导致本人无法登录游戏，账号控制权被原卖家非法窃取。相关截图、录屏等证据均已保存。 账号被找回后，本人立即向交易猫*台申诉，并提交了完整证据，但*台以各种理由拒绝全额退款，仅同意退还30%的款项。该处理方式既不符合*台“安全交易”“找回包赔”等相关承诺，也违反《消费者权益保护法》关于保障消费者财产安全的规定，以及《民法典》中关于合同违约的相关条款。 本人认为，交易猫作为网络交易*台，未尽到审核卖家身份、保障交易安全的法定义务，其拒绝全额退款的行为严重侵害了本人的合法权益。现依法向贵部门投诉，请求介入调解，督促*台履行全额退款义务，并承担相应责任。
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