美团电商销售劣质打蛋器起火,拒退全款

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我于2026年1月22日晚上8:35 在美团中惠超市(邯郸店)下单了一个打蛋器,当天晚上没有用第二天中午用了用了没一会,打蛋器发出一股胡味,紧接着它里面燃烧了商品质量有严重的问题然后我就紧接着联系商家退货退款,然后商家联系我说让我去找美团客服商家说先给我拒绝掉,让客服介入也可以给我退,但是现在客服介入了给我拒绝掉了,然后一直联系美团客服退不了,美团客服联系说商家那边不退,但是商家当时给我打电话的时候说如果客服介入的话是可以退的商家也存在欺*行为,欺*我,拒绝了退款美团客服也在一推二推说什么有专员处理,说有人专门联系我,但是到现在了从下午大概三点吧一直到现在没有人联系我,没有人打电话根据民法典582条规定,商品质量存在明显问题我要求全额退款二承担退货运费商家存在欺*消费者的行为嫌疑

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