美团外卖无责扣款50元不退款

网友保保_lJAD8WYW 2026-01-24

处理中

我是一名外卖骑手，然后我有一个打顾客个人原因没有收到，然后顾客后面又拿到了，然后没有联系上我。顾客申请退款了过后顾客给我打了电话，我跟他说放到哪里，顾客找到了的，然后美团扣了我50，给他解释了仍不退款。

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 09:03:16

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

用户补充投诉

2026-01-24 06:14:45

补充内容

顾客那边都是他个人原因

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 06:12:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 06:12:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 06:10:59

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100423400

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