微信交易电脑质保期内故障拒修
网友保保_M3YtKCTQ
已完结
2026年1月2日我通过抖音*台看到“长春哒力电脑”商家在直播卖电脑，了解产品便私下添加该商家的个人微信后，于是给商家转账6700元购买了一台台式电脑，商家承诺给收到货后质保一个月，1月8日我收到电脑（运费是让我出的），使用到1月13日电脑就频繁出现问题，期间也与商家联系过，直到1月15日电脑就彻底启动不了，和商家联系后，商家同意给维修处理，于是和商家约定好给顺丰邮寄过去（寄之前与商家确定了2次说邮费商家出），电脑寄到后商家拒收了，说不取到付件，要让我承担所有来回的运费，后期与商家协商后，我也让步了寄过去的费用我承担一半，商家才把需要售后的电脑签收，现在一直联系不到商家了，因产品质量存在问题，也在质保范围内，我提出给予我全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
