抖音团购洗衣致鞋子破损且客服失联

网友保保_HUpvFCnA 2026-01-24

已完结

25年12月31号在抖音下单的团购洗衣服的单子。洗了将*半个月，收到之后鞋子坏掉了，20号就联系抖音客服处理，到今天一直都没有回复，鞋后跟的海绵都被洗出来了破损，在砂之船奥莱购买凭证

投诉进度

用户申请完结

2026-01-24 19:25:27

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 13:32:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 13:18:58

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损联系不上客服

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

509元

投诉编号：

100425414

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