京东外卖准时宝拒赔且推诿责任
网友保保_f0kAgvSt
已完结
1月21的时候点了一份伊香园兰州拉面的外卖，由于商家没有接单，导致订单被自动取消，因此没有触发准时宝的赔偿。 客服反馈的是由于商家不接单，正常就不该给准时宝的服务。但是这与准时宝的条例不符合。消费者付完款之后，且没有主动取消，准时宝就应该自动触发，给予消费者赔偿(24日已与京东外卖的保险部门工号21972专员明确过)，因此京东外卖客户存在欺*消费者的真实行为 然后商家一直没有给正面的回馈，直到23号下午，客服打电话通知我:解决方案是给13元的赔付券，并没有询问消费者的诉求。24日下午又给出20元赔付的通知，根本不承认自己的问题，以及对于消费者的损失和影响，作为消费者并不同意这个方案。京东外卖便不再理会!，客服与保险部门踢皮球。
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