猫眼未履约发放补偿券且拒退票款
网友保保_buZVaoqE
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我于2025.3.20在大众点评猫眼购买的电影票，订单号：26****26379。因为当时不知道四岁小孩免费，但已出票无法退款，客服承诺补偿30元无门槛券。但只能分成三张十元无门槛券发放，并且有有效期。我因短期看不了这么多电影，用不到这些优惠券，所以跟客服申请分次发放。客服承诺可以分次发放，只需要在每次购票之前跟客服申请，就可以发放到账户中。2025年8月5日，我申请了一张十元的无门槛券用于购票。当时亿明确询问客服是否还剩两张未发放，客服说是的。但2026.1.24我再次申请无门槛券的时候，客服告知无门槛券已发放完毕。并且电话沟通不畅，客服直接挂断电话。我曾经担心过这样的问题发生，结果还是发生了。我当时跟客服说过，30元的无门槛券一次性给我一张30元的就可以了。我也不想后续这么麻烦，但是客服说做不到。退款也做不到。现在他们的问题需要客户来承担，这合理吗？我现在的诉求就是把我之前的电影票钱给我退回来就可以了，无门槛券我不需要了，因为跟他们沟通太费劲了，我要退款。
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