橙啦教育虚假宣传诱导消费及霸王条款
网友保保_mxAujR2B
关于橙啦教育虚假宣传、诱导消费及霸王条款的投诉信 投诉对象：橙啦教育 投诉时间：2026年1月24日 投诉诉求： 1. 解除合同中涉及"概不退款""强制扣费"等无效霸王条款； 2. 全额退还已支付的课程费用（金额：__7000____元）； 3. 书面说明虚假宣传及诱导消费的具体事实，并赔偿维权产生的合理费用。 事实经过： 本人于2024年9月通过销售微信与广告接触橙啦教育，对方以"1对1专属辅导""免费试听""保过承诺"等话术诱导报名。具体违规行为包括： 1. 虚假宣传：承诺"课程包含全程督学服务""三年内可反复学*"，实际服务与宣传严重不符（实际没有以上服务，只了告诉错误的书本信息并要求续费。）； 2. 诱导消费：以"免费课"吸引参与后，通过制造焦虑（如"仅限今日优惠""错过涨价"）、通过告知错误书本信息要求续费等手段迫使本人续费； 3. 合同欺诈：签约时未提供完整合同，只告知签字，并未说明后续扣费流程，事后以"购前协议"主张"扣除服务费"，该条款未以显著方式提示且显失公*。 维权依据： 1. 法律依据： - 《民法典》第496条：经营者未履行提示说明义务，格式条款不成为合同内容； - 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需退一赔三（建议主张退费+赔偿）； - 《预付式消费司法解释》第9条：单方扣费条款无效。 投诉要求： 1. 依据《消费者权益保护法》第24条，立即终止合同并退还全款； 2. 依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第15条，对欺诈行为处以三倍赔偿； 3. 要求橙啦教育公示整改措施，避免其他消费者受害。
投诉进度
