美团打车恶意取消订单且客服态度恶劣

网友保保_691d39f8 2026-01-24

处理中

本人于1.24 使用美团打车，订单在本人不知情的情况下被恶意取消，且之前也多次遇到该问题。客服479958不解决问题弥补乘客损失，且找各种借口搪塞，态度恶劣。

投诉进度

企业跟进

2026-01-24 19:28:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-24 19:27:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-24 19:27:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-24 19:14:14

投诉信息

美团打车

投诉问题：

服务不到位恶意取消订单

投诉诉求：

改善服务道歉赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100427762

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