KKV盲盒毛绒玩具长短腿且拒处理
网友保保_TdaMvt5J
已完结
我于 2026年1月24日在福建福州市高新区祥禾天地KKV店购买了一个盲Q宝奇想童话系列毛绒盲盒，共计花费79元，拿到手拆开后发现毛绒玩具质量有问题，左右边脚不一样，长短腿。发现后本人立马去店里寻找店员。通过线下方式，向其反映上述问题，但被店员拒绝处理，处理结果我非常不满意，鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向本*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并另其尽快解决本人的投诉问题
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
针对客户提出的投诉内容，经过核实后回复如下：
1.商品长短腿问题：已和门店店长核实当时情况，并且提供监控视频，在门店做了详细检查，由于玩偶填充物较软，可以通过用手向外轻轻拉扯恢复原状，并不属于商品质量问题
2.关于商品黑点瑕疵：由于盲盒特质，有出厂默认官瑕，属于正常现象
由于*台仅支持上传图片，无法上传视频，故上传截图为凭证
相关材料
用户补充投诉
补充内容
还有瑕疵
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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