淘宝罗技旗舰店货不对版拒退款

网友保保_hJhmgjR2 2026-01-25

已完结

我于2026年1月15号在淘宝app罗技官方旗舰店购买鼠标gpw3，2026年1月17号晚上8点左右收到货，9点左右回到家打开包裹发现盒子里的鼠标跟订单不符，随后联系商家，商家只说发的是全新未拆封，并让我拒收退回商品，1月18号中午我便退回包裹，商家收到货同样以货物不符拒收，并回复我说货物被掉包了拒绝退款

投诉进度

用户评价

2026-01-25 08:55:54

用户申请完结

2026-01-25 08:55:40

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 08:55:27

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-25 08:51:46

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投诉信息

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

915.12元

投诉编号：

100429759

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