京东汇安专营店售出已使用卡密

网友保保_un92ERP1 2026-01-25

已完结

我于2026年1月24日在京东汇安数字内容专营店购买了一张卡密，但是卡密在我使用前就被使用了，侵害了消费者权益，我的诉求是退款，赔偿，假一赔三

投诉进度

用户申请完结

2026-01-25 13:36:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 09:10:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 09:10:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 09:04:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

100429800

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