京东家政擅自更换固定阿姨且拒不协调
网友保保_fjra6nEN
处理中
在*台购买家政服务次卡，共计4689，进行预约服务，周期订单固定阿姨，*台随意更换，不告知不给协调处理，态度恶劣，*台自己可以随意给更换阿姨，客户要求换回就是不行，购买保洁服务卡时的承诺和保障全无，等同于欺诈
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
平台未经您同意更换约定的阿姨，是典型的违约行为，侵犯了作为消费者的知情权、选择权和公平交易权。这是消费法条例明确提出的要求
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
