京东家政清洗空调操作不当损毁壁纸，不可逆，已反馈沟通超一周至今无合理方案，要求全额赔偿壁纸更换费用。
京东家政清洗空调操作不当导致壁纸弄污无法修复，第一时间先让京东家政修复壁纸，对方尝试了几次都修复不了，我要求更换壁纸，京东客服让提供更换壁纸的报价单，提供了之后对方又不认，只愿给300元赔偿。按照消费者权益保护法，服务损坏财产，应赔偿实际损失，但是京东*台拒不赔付，而且处理态度非常有问题，给出的赔偿没有任何理由和依据，不顾消费者的实际损失。从出现问题反馈问题到现在，处理时间已经超一周了京东还未给出合理的解决方案，一直在拖延。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政致厨房吊顶损坏拒赔
我要投诉从京东家政：
速达易家旗舰店（企业名称为：四川阿斯丁网络科技有限公司）
公司注册地址是：四川省眉山市仁寿县富强路37号
我于2026.6.2号下单了家政服务，价格为286元的深度清洁，6月3号家政人员上门服务，在工作过程中家政人员遇到厨房吊顶不好清理的情况下，我提供了清洁剂给家政人使用，家政人员在使用前没有正确测试过清洁剂是否会腐蚀损坏厨房吊顶，导致在清洁过程中操作不当，损坏了整个厨房吊顶。
在家政人员使用清洁剂前，我本人有明确提醒过清洁剂会有一定的腐蚀性，是否选择使用我提供的清洁剂，或用家政人员自带的清洁剂，由家政人员自行选择。
造成厨房吊顶损坏后有立马跟商家沟通解决方案，要求赔偿损失时，商家以清洁剂是我本人提供为由拒绝承认家政人员操作不当的错误，推卸其商家需要承担的责任，拒绝赔偿更换厨房吊顶的费用。
现诉求是希望商家退回本人在京东*台下单的费用，以及赔偿所需要更换的厨房吊顶的费用，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政Plus会员预约功能长期失效
我要投诉京东Plus会员权益下兑换的家政服务，在线兑换总是提示销售火爆，6月1号打人工客服投诉处理，让我过多两个小时再再尝试，说技术已处理！结果还是不行！6月3号早上再次人工客服电话投诉，还是让等两个小时，再次尝试，还是不行！第三次打人工投诉电话，还是让多尝试，投诉要求恢复该预约功能！
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政兑换订单无法预约使用
京东家政兑换订单后使用不了，预约时间都是空的，没有约满，系统不给过，一直提示这个，换时间也没用
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
京东家政保洁损坏水管致停水索赔
本人5月27日16:00-18:00在京东家政下单2小时全屋保洁服务，保洁人员上门作业过程中损坏厨房水管，致使全屋停水、家中所有水源无法正常使用。
因水管破损停水，我额外支出上门维修人工费、配件材料费，同时居家用水受阻严重影响日常生活。依据消保法，*台需承担服务失误造成的财产损失，现正式诉求：赔付经济损失300元，附带水管破损照片、和保洁沟通记录为证。期间沟通特别理直气壮，高高在上，不把老百姓当人。特意来投诉
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政订单未履约却显示完成
我要投诉京东订单33********31，家政阿姨上门后不擦玻璃取消订单，还要我付违约金，这个订单显示已完成，但是根本就没有上门做家政。我的诉求是我的诉求是退回订单
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政多次爽约且客服推诿
我要投诉【京东商城京东服务自营旗舰店】，2026年5月30日下单购买了家政清洗服务，小程序约定5月31日下午1点到3点上门服务。5月30日晚10点工程师联络说要推迟上门服务时间到5月31日晚上7点半。但直至5月31日晚8点10还未有人联络上门，我两次致电工程师无法电话打通，第三次打通电话工程师告知如果还需要服务需要在晚上9点之后才能上门，并且具体时间不能保证。我立即联络客服，想请他们协调其他工程师。但客服机械式回复他们没有权限需要第二天专员联络。他们只能记录。目前机构存在工程师多次爽约，服务质量差，客服机器人式回答不正式问题解决问题一味推拖。三次承诺都没有兑现。我多次反馈没有得到解决。现在诉求：请商家道歉，并赔偿损失。麻烦尽快解决
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政空调清洗致损拒赔
我要投诉，京东家政，北京京东世纪贸易有限公司（京东服务+）
投诉事由：购买空调清洗服务，服务方操作不当造成空调损坏，*台拒绝承担赔偿责任
本人于【填2026.5.16】在京东*台购买京东自营空调上门清洗服务，订单号【35************02】并注明了家中空调品牌及样式，并约定在5.24上午开始服务协议，5.24当天，服务人员上门清洗前空调使用完全正常，清洗结束后当场出现故障，无法正常开机，明显为清洗人员操作不当导致设备损坏。事后多次联系京东客服，*台以服务商为第三方为由推诿责任，拒绝履行维修或赔偿义务。依据《消费者权益保护法》相关规定，*台应当对入驻服务商的服务侵权行为承担先行赔付责任，现正式投诉，请京东履行以下义务：
1. 对损坏空调进行免费维修恢复正常使用，
2. 或全额承担本次空调维修产生的所有费用，（人民币1600元）
3.要求京东家政全额退还本次空调清洗服务费用人民币78.8元；
4.要求京东家政和京东客服承担全部责任，二选一履行方案：方案一：为我更换一台与损坏空调同型号、同规格的全新大金空调；-方案二：联系大金官方售后，为我免费维修，维修更换原厂配件，恢复至原厂状态；
5.要求京东客服与京东家政就服务人员不规范操作、售后推诿问题，向我作出书面致歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政拒退未上岗服务费
我未上岗、工具包全新未使用，按京东家政规则可退450元。根据市场监管总局规定，未提供服务应退款，拒退属违规。请立即退款，否则我向12315举报并要求处罚。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
京东家政预约失败且积分权益无法使用
京东家政无法预约，*台也不管，一直不成功就别送积分领取权益，领取了还不让用，耍猴一般，客服也不管
投诉问题
联系不上客服
处理中
