京东家政空调清洗致损拒赔
我要投诉，京东家政，北京京东世纪贸易有限公司（京东服务+）
投诉事由：购买空调清洗服务，服务方操作不当造成空调损坏，*台拒绝承担赔偿责任
本人于【填2026.5.16】在京东*台购买京东自营空调上门清洗服务，订单号【35************02】并注明了家中空调品牌及样式，并约定在5.24上午开始服务协议，5.24当天，服务人员上门清洗前空调使用完全正常，清洗结束后当场出现故障，无法正常开机，明显为清洗人员操作不当导致设备损坏。事后多次联系京东客服，*台以服务商为第三方为由推诿责任，拒绝履行维修或赔偿义务。依据《消费者权益保护法》相关规定，*台应当对入驻服务商的服务侵权行为承担先行赔付责任，现正式投诉，请京东履行以下义务：
1. 对损坏空调进行免费维修恢复正常使用，
2. 或全额承担本次空调维修产生的所有费用，（人民币1600元）
3.要求京东家政全额退还本次空调清洗服务费用人民币78.8元；
4.要求京东家政和京东客服承担全部责任，二选一履行方案：方案一：为我更换一台与损坏空调同型号、同规格的全新大金空调；-方案二：联系大金官方售后，为我免费维修，维修更换原厂配件，恢复至原厂状态；
5.要求京东客服与京东家政就服务人员不规范操作、售后推诿问题，向我作出书面致歉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政拒退未上岗服务费
我未上岗、工具包全新未使用，按京东家政规则可退450元。根据市场监管总局规定，未提供服务应退款，拒退属违规。请立即退款，否则我向12315举报并要求处罚。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
京东家政洗鞋致7双翻毛皮鞋损毁拒不赔付
2026年4月21日，通过抖音京东家政下单洗鞋服务，共7双翻毛皮鞋。送洗时鞋子完好。4.27左右送回 京东作为专业洗鞋*台，洗前拍照留档极度模糊，完全看不清原貌，洗后7双翻毛皮全部发硬、褪色、结板、变形，皮硬如砂纸，没洗干净、穿不进去，不可逆损毁。多次联系京东客服，每次承诺“24小时回复”，但一直拖延、不解决、不赔付。26日最后一次客服回电24小时回复 到27日23:00仍没回复 依据消保法，11、52条 商家洗前留档不清=举证不能，应全责。且京东承诺洗坏全赔 也没人处理 诉求：1. 全额退还洗鞋费；2. 7双鞋按购买原价折旧赔偿；3.所有联系过的客服电话道歉！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政泄露用户手机号侵犯隐私
我在京东购买了5月24日的保洁服务，在服务中由于保洁处理不当导致家具染色，跟客服反馈后客服说会有专员电话联系后续处理，但是我在今天5月27日收到保洁員的电话，且不是隐私号码，京东未经我同意将我的个人号码给到了保洁员，严重侵犯了我的个人隐私，属于违法行为。
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
京东家政空调清洗服务未履约且推诿
我要投诉【京东家政公司】，2026年5月25日签约，缴纳65元，约定空调清洗服务。目前机构存在服务质量差，上门前未电约直接上门，私自更改服务时间，客服踢皮球，不解决问题，现在还未服务显示订单已完成。我多次反馈未得到解决，现诉求是尽快上门服务，并且电话致歉，赔偿，麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政空调清洗致故障拒赔偿
我要投诉【京东服务自营旗舰店，服务地址：湖南长沙市岳麓区咸嘉湖街道馨香雅苑4栋2单元403】，2026年5月22日下单签约，实付133.71元，订单编号：35************29，约定提供2台挂式空调全拆清洗服务。
目前该商家存在上门清洗操作不当、违规施工，清洗完成后两台空调均无法开机，人为造成家电故障；多次联系售后反馈问题，对方推诿扯皮、拒不处理维修及赔偿，服务质量严重不合格。我多次沟通反馈均未得到有效解决，现正式提出诉求：1.全额退还空调清洗服务费133.71元；2.立即安排专业人员免费上门维修两台故障空调，恢复正常使用，麻烦尽快介入处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政保洁未上门且拒服理由不成立
我要投诉【京东家政+4小时玻璃清洁】，本人在京东家政下单，订单号：33********02，预约今日(5月24日)14:00提供保洁服务。截至目前保洁人员始终未上门，没有到我家查看，就说我家玻璃厚度超过35mm,并以此为借口，不上门服务。现依据*台规则，申请全额退款，并按照“不准时必赔”*给予相应补偿，请尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
京东家政洗护缺件且服务严重拖延
我要投诉京东洗护，5/4取衣服5/12号洗完后一直不寄回，5/16咨询京东客服回复高峰期需等15天，那我说时间也差不多了没人理，5/17号因为日期逼*15天客服才电话过来说缺了一件衣服，需要找件再等7天，好了后面我打过去就是每次不同客服需要我一遍遍描述问题，期间还没人告诉我缺那件衣服，想着不会是最贵的一件衣服吧，后面自己打电话去问才知道就是缺了最贵那件衣服大概2300左右，到19号才给我说升级专管客服，又是让我等，24号上午打电话说衣服找着了但是缺了一个帽子，要不要寄回，我说不要寄回来，但是下午2点左右京东物流电话过来说洗的衣服快递到了，然后我打电话给京东客服专专管客服，结果相互推诿，还说请假了，真是步步为营，满满的套路，系统你们就这样华丽的结束了这个订单吗，期间不知道为什么物流又来了一个延迟派送改成9点，然后衣服送的是单位我还没有确认送回来的衣服到底是不是我的衣服，感觉套路太深，老百姓维权太难
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗衣修复失败且赔偿不合理
4月4号在dy下单的京东洗衣 9号联系我说给标洗掉了 但可以修复的一模一样 我也不想刁难人 感觉挺小个事 能修复的一样那就修复就好 之后再也没人联系我 24号空降包裹 中间没任何一个人联系问问修复成这样可以吗？ 我像拆盲盒一样打开快递 我联系客服 我说这个太假了 穿不出门 原价一千四百多他告诉我赔30块钱 我24年冬天刚买的 25年穿了一年送去洗 谁为了要这三十块钱吗 我只希望我的衣服恢复原样 他们答应我再次修复 5月21号又联系我依旧对修复结果不满意 修复的像路边摊50买的 根本穿不出去门 要求赔偿一千元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政未履约且无故扣违约金
我于2026年5月21日在抖音买了一个家政清洁对接的京东清洁的，阿姨打电话我这边没有收到任何的电话和信息，京东客服说是客户原因扣罚50元违约金，我在手机上从头到尾只收到了一个骚扰号码拦截，没有收到像*台客服反馈下来的多次来电
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
