京东家政保洁恶意拒服、擅开大门致安全风险
在京东家政旗舰店下单保洁，60㎡工作室我特意拍4小时+付99元春节加价，远超正常需求，结果遭遇全年最糟心消费！
保洁上门未开始服务就索要加时，仅擦家电表面灰尘就逼我加钱，被我合理拒绝后，趁我工作不注意偷偷擅自离开，更恶毒的是：故意把家里里外大门全部敞开！
楼下正装修搬家，人员混杂，我是独居女性，大门长时间敞开，人身财产安全暴露在极大风险中，至今想起仍后背发凉！这是明显的恶意报复！
联系京东客服投诉，全程敷衍甩锅：
• 先是说不能改单、不能换人，摆明要白收钱
• 拖5小时后，*台私自标记“服务已完成”
• 要营业执照推诿让我自己翻几百家企业查
• 最终解决方案：仅退款+补50元，拒绝履约、拒绝道歉、无视安全风险
我合法下单、足额付费，无任何过错，却被保洁恶意报复、被*台漠视安全、浪费大量工作日时间。
因临*过年人力紧张，因京东过错，浪费我时间，市场上已几乎没有保洁可预约！严重影响我生活体验
我的诉求：
1. 2月14日前按订单标准完成保洁服务
2. 赔偿时间成本与精神损失
3. 公开道歉，保障用户安全
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗衣致高价外套损坏拒合理赔偿
我要投诉抖音里的商家京东家政、洗衣洗鞋商家
1.起因：1月30在抖音下单京东洗衣服务，订单编号109140****51****405，31日京东快递上门取件四件衣服送洗，2月5日京东快递将衣服送回，当日发现其中一件价值1213元（有购买凭证）的粉色双面羊绒拼羽绒外套因洗衣不当导致羊毛缩水变形变硬严重、羊毛磨损严重、配件损坏等情况致使衣服不能穿着。2.经过：我将衣服洗前洗后照片对比等证据提供给京东后，京东客服承认是他们的责任导致衣服洗坏，经过几次的协商最终京东只愿意赔偿397.5元。3.我提出需按《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》等条例及行业规定年20%的折旧率赔偿，在证据充足并京东也承认是他们的责任导致衣服洗坏不能穿着的情况下，京东以需要机构鉴定是他们的责任为由拒绝我的合理诉求。现举报京东不按相关法律法规条例《全国洗染服务纠纷解决办法（试行）》及行业规定行事，无理由拒绝消费者的合理诉求，侵犯消费者的合法权益。现诉求：按相关规定折旧赔偿，赔727.8元，麻烦尽快处理。附与京东客服的通话录音及购买凭证，和损坏凭证
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政单方取消预约涉嫌违约
我要投诉京东家政，我在京东APP预约26年2月5日的京东家政自营旗舰店的2小时家政服务，2月3日京东在未与我沟通的情况下单方面取消预约服务。随即沟通京东客服客服给出让我自己重新预约补差价，订单延期这两个方案。这两个方案均不符合之前预约的预定。构成了单方面违约。截止2月10日仍未给出有效方案。现要求1，满足2月15日前的家政服务。2，涉嫌欺诈消费者，单方面毁约，要求退一赔三
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政洗衣致新羽绒服褪色
2.3号晚10点下单 京东家政洗衣，洗完后发现洗褪色，才买一个月羽绒服第一次洗
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东洗衣服务致麂皮鞋毁损赔偿
京东洗衣服务严重失误，造成全新麂皮鞋不可逆损坏，侵犯消费者财产安全权与公*交易权
尊敬的消费保*台：
本人于 2025年10月30日 在线下店铺购买OnitsukaTiger鬼塚虎品牌麂皮鞋，购买金额为 1150元。鞋子使用不足三个月，状态极新。
因信任京东*台的专业性，本人于 2026年1月6日 使用“京东洗衣”服务（送洗单号：3367262008313947）对其进行护理。然而，取回后发现，经京东洗衣处理后，该商品遭到毁灭性损坏：
1. 鞋体严重变形，面料及支撑结构受损，无法穿着。
2. 颜色大面积且不均匀变色，完全丧失原有外观。
此结果与京东洗衣承诺的“专业护理”严重不符。
京东洗衣作为经营者，其提供的服务直接导致我价值1150元的财产遭受完全损坏，且此损坏是因服务方的操作不当或技术缺陷造成，非商品自身问题。
我方诉求如下：
1. 全额赔偿财产损失：按购买价 1150元 进行赔偿。
2. 退还服务费用：退还本次洗衣服务费。
3. 正式书面道歉：就此次服务质量问题给出合理解释及道歉。
现附上所有证据，包括：购买付款截图、送洗订单截图、鞋子损坏前后对比照片等。事实清晰，证据确凿。
我要求贵方在收到本投诉后 24小时内 与我联系，并在 3个工作日内 给出明确的解决方案。如无法得到合理解决，我将保留通过所有合法途径（包括但不限于媒体曝光、诉讼等）进一步维护自身权益的权利。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东家政洗衣损坏衣物且赔偿未兑现
我投诉抖音京东家政洗衣，2026年一月24号下单，衣鞋任冼4件的套装，洗了3件羽绒服跟一双鞋，－月29号就冼好送过来了，当时打开后看见衣服领子洗坏了，鞋也洗乱了，立即就拍图联系了客服，经沟通后理赔697元，3个工作日到账，可3天后，我联系客服怎么回事，他叫我看抖音钱包叫我等 麻烦尽快处理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
京东家政保洁服务不达标，打扫不干净且拒返工
我要投诉保洁阿姨，打扫不干净，磨洋工。图片拍摄于打扫完第二天，没有一处是干净的，非常脏。足足三小时连地都没有拖，并且不愿意返工
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政擅自取消预约单且拒退节假日加收费
我要投诉京东家政，在完全没有经过客户同意的情况下，直接取消了提前预约好的单子，事后也没做任何补充人员的安排，也没有退回本人节假日加收的费用，请帮忙处理！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政保洁致新房不锈钢台面擦花
在京东家政预约了2026年1月31日下午15.30-17.30上门保洁阿姨因培训不到位用硬擦把我厨房8.6米不锈钢台面不同程度擦花。因我这个是新房刚装修完住进去没多久，而且我也不会做饭台面也是不定时的来找专门的保洁阿姨来找扫。当时发现问题就立刻找了京东家政扬州这边负责人 说是找客服报保险。结果联系了客服看完图片给我说只接受赔偿200。我刚住进来台面都是新的 全给我擦花了这是我不能接受的。我的诉求很简单 要么给我全部修复 要么就全部给我换新。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
京东家政擦窗服务不达标且诱导退款
购买擦窗服务，阿姨以各种理由表示洗不干净要求消费者主动申请退款。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
