京东家政客服擅自取消订单并态度恶劣
我要投诉京东家政自营旗舰店客服，我要客服帮我把订单延期，客服却把我的订单取消了导致我重新预约不了，并且客服一直态度恶劣不解决问题，多次沟通无果
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政误退订单致3积分无故失效
投诉情况说明
投诉对象：京东家政
订单类型：2小时家政清洁服务
订单编号：34********70
问题经过：
本人想预约五一时间的家政清洁服务，因首次预约不知道如何操作，因*台提示不清导致系统误操作订单被退回，并非本人主动申请取消。
原订单正常消耗5积分，订单退回后仅返还2积分，剩余3积分被无故失效作废。
（操作时页面没提示会失效几分，本人不知情）
本人就此事联系客服沟通，对方仅提供一件衣物清洗优惠券作为补偿，该方案与我的实际损失不对等，且拒绝返还积分或恢复原服务，处理结果不合理。
正式诉求
1. 返还被无故失效的3个家政积分；
或
2. 撤销本次误操作，恢复原2小时家政清洁服务订单。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政洗衣服务致衣物鞋损坏
在4月14在抖音*台下单京东洗衣（洗衣鞋3件），于21号收到衣服鞋子，均有损坏情况，目前未得到合理解决，希望贵司按照相关行业标准进行合理赔付
投诉问题
质量问题
处理中
京东家政洗坏UGG雪地靴拒合理赔付
我于2026年4月2日从抖音app上购买了京东家政洗涤券，送去了一双麂皮雪地靴UGG。商家洗好鞋后寄回给我，没有打电话通知也没有取件码，我根本不知道何时已经洗好了送回，直到4月19号我自己想起来有一双鞋送去洗过，去京东找店员才得以找到。拿到快递发现商家用小于鞋子的箱子硬生生的压进去寄还于我，拿到之后我第一时间找了客服，但是一天过去任然没有人理我，我再次询问才有肉第二天来找我处理，并且说这只能赔付10块钱。这合理吗？并且客服说是因为我没有及时去拿才导致鞋被压坏了，我感到十分不解，这推卸责任的态度真的太让我失望了。打开箱子第一时间我便拍了照片，除了鞋子被挤压还有鞋子表面颜色不均匀、鞋面发硬、鞋底一圈仍有污渍并且鞋底有一道特别深的痕迹。起初我只打算要求赔偿鞋子原价的50%，但是客服再三打电话和我说只能赔付10块钱，没有其他的解决方案并且把责任归功于我自己取鞋不及时，没有一点愧疚的意思，只是一味的说不能满足我的赔付要求只能赔付十元，那我现在要求赔付鞋的原价，这鞋子是25年12月10日在得物购买的，有购买记录。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗护致萨洛蒙鞋严重损坏
我在2026年2月27日抖音*台下单了京东家政洗护，由于商家洗涤不当导致其中一双萨洛蒙鞋头严重损坏。右脚鞋头比左脚严重变形、塌陷、鼓包！功能性防撞踢头变软无法修复！导致无法穿着严重损害了消费者利益。我的诉求要求商家按照鞋子价格80%赔偿给我。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东清洗羽绒服致严重损坏赔偿争议
我是2026年3月2日在京东上下单清洗的羽绒服69元洗三件，然后2026年3月6号衣服洗回来，其中一件白色长款羽绒服里面有金属卡扣，全部洗掉漆全部洗坏里面有洗涤的残留痕迹，衣服已经被损坏，没有办法继续穿。通过一直在沟通他们这边的赔偿是215元。我的诉求是1000元，我这件衣服是在乐飞叶买的，花了2300元，我能接受的这个价格是1000元的赔偿。一直在沟通工头没有效果。请*台帮助
投诉问题
经济纠纷、售后服务欠缺、质量问题
处理中
京东家政家政服务预约难且有效期短
京东家政，购买高价产品，赠送家政，商品收到后第八天开始预约，但是有效期7天，很多时候系统显示火爆，无法预约，此时已过七天无理由退货，京东家政强买强卖，规则并没具体限制一个账号一个月约几次，也没有限制不能更换地址使用，多次找客服都是以稍后重新试试，但是有效期就几天，一直试也无法预约，*台也不处理
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政保洁失联未上门，强收违约金
投诉京东家政服务，26年4月12日上门打扫房间服务，未收到保洁上门的联络电话，收到询问短信两条都及时回复，我积极电话保洁发来短信的电话号和她在*台留的电话均无人接听。保洁员没有输入密码进门打扫服务，后与京东家政客服联络，要求我支付五十元违约金，现诉求更换保洁员改日上门服务，继续履行下单的服务。
投诉问题
服务问题、乱收费
处理中
京东家政洗衣机清洗后故障未及时检修
我要投诉京东服务自营旗舰店，2026年3月12日下单滚筒洗衣机全拆洗服务，支付298元，已预约并完成清洗服务。拆洗服务过后10余天，洗衣机出现脱水时剧烈晃动，滚筒剧烈撞击产生响动，我已于2026年4月4日反馈至京东客服，工作人员当日联系并约4月6日至7日之间上门检修，一直到4月9日都没来，也没有联系我。4月9日晚，我主动联系工作人员，再次约定4月10日晚7点上门检修，结果还是没来，导致我无法使用洗衣机，多次反馈预约均未得到有效的处理。现诉求，全额退还清洗服务费298元，我自行找人检修。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政无资质洗坏万元皮草
我通过保险公司赠送的京东洗护的卷洗衣服，二件价值1万多元的皮草，洗坏了，协商赔偿无果，不解决拖延，查看地址厂家并没有资质，客服也不告之，投诉无门，要求退款一半金额5000元
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
