京东家政单方面取消订单致行程受影响
我于一周前在京东家政预约31日保洁上门，30日晚7点收到信息被单方面取消，拨打客服后改约31日早8点上门，在30日晚10点再次收到信息被单方面取消，拨打客服被告知家政客服晚9点30下班，无法预约处理，因家中有事特意提前一周预约31日的保洁，拖到30日晚10点被单方面毁约，导致在其他*台也无法预约31日保洁，严重耽误本人行程安排，京东家政单方面毁约，毫无诚信，霸王条款，要求退款道歉赔偿
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
京东家政保洁损坏物品赔偿不合理
本人于2025/12/22日预约京东到家保洁服务，但保洁在打扫卫生间玻璃移门时因操作问题、将一侧移门整个弄碎，本人已咨询两家门窗商家，均表示只能整体更换，更换费用在1500元左右。后京东到家客服于12月22日当天联系我表示预计赔付费用大概只有600、但具体需要申请后决定，本人当时已将维修情况与大概费用告知客服，此后沟通未有进展，直至客服于12月24日告知最后确定的赔偿金额是700元，本人对于定损与赔偿金额标准的疑问、客服也未给予解答、只是拿曾处理的一例类似案例来做参考，因赔偿金额远低于维修费用，本人未同意、提出可以由京东到家公司自行安排维修人员上门维修，但客服表示没有相关资源、无法满足，在本人多次提出实际维修费用远超赔付金额后、赔付结果无法接受后、客服也只是让多找几家多问价格，并强调他们赔偿的金额只有700。
故、在此投诉京东到家公司、严重损害消费者权益，售后问题处理标准模糊不清晰、霸王条款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
京东家政赠品无法预约且拒延期
购买商品赠送了家政服务2小时，有效期是7天。但等家政权益生效的时候，要进去预约时间，缺无法预约进行，因为7天的时间一直是约满状态。期间跟客服沟通，客服反馈0点再看看，但是还是约满状态。无奈还是反馈给京东家政客服，到期后客服又不给延期，最后反馈说只能置换1件洗衣或洗鞋服务权益。我不同意。 京东和京东家政利用捆绑销售赠送家政服务的方式促销商品，但又在使用赠送产品权益上面进行重重限制，导致消费者无法实际享有该赠品权益是不合法的。已涉嫌虚假宣传，欺*消费者。要求进行延期，我只要家政服务。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
投诉-京东家政质量问题，需求主商品退货或延长家政服务至1个月且解除预约限制
本人*期在京东购买洗衣液等日化用品，共赠送7个京东家政，需要在主商品确认收货第8天才可以预约使用，使用效期7天，现5个预约时在有可约时间的前提下，提示活动火爆，不给预约且不能约武汉外地址，多次找客服未解决，说是因为高频预约、频繁更换地址导致系统判定异常，致使赠品*效期无法使用。问题如下：一、家政效期仅7天，若不高频使用无法用完，商家在顾客购买时未告知限制条件，且未限制购买数量，导致本来就不可能在不高频前提下使用服务；二、关于更换地址，该限制条件也未在购买商品时告知，且顾客购买实物商品时有选择多地址邮寄自由，为什么在服务商品上区别对待，本质为不合理要求；三、主商品页面未说明使用范围，家政服务详情中服务范围覆盖多个省市，但实际使用时不能选择商品邮寄地以外地址；四、虽然未兑现商品为赠品，但交易达成顾客的考虑条件就包含赠品，现赠品无法提供服务，为商家过失的问题，对方却以超出7天售后不予退货，其赠品本来设置就是7天后才能使用，也就意味着赠品有任何问题都是无法售后的，设置不合理，也不符合消费者保护法中“经营者提供的商品（包括赠品）应当符合质量要求，商家需对赠品的质量负责”的相关条款，且有推卸责任和故意不提供赠品服务合理售后的嫌疑。
目前需求：主商品退货或延长家政服务至1个月且解除预约限制
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
京东家政未服务不退款
我在12月15日购买了京东家政的2小时保洁 家政阿姨到了说无法提供服务 然后走了 现在钱也没退 服务也没有做 打电话客服无法解决 客服工号649030只会说一句话“我们这边没办法”
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政无法预约且客服无解
京东家政服务无法预约且客服不提供解决方案
2024年12月6日我在京东购物*台上购买了凡士林雪融霜赠送了京东家政服务，订单编号32****612729，预约家政服务的时候显示火爆，一直显示火爆不可预约，客服让我24小时后再试，尝试了三次都一样，客服说没有任何办法，只能等待，眼看着过期。我的诉求是给我恢复预约权限或者给我置换成同等价值京豆！！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政服务券无法预约且客服推诿
本人于2025年11月20日在京东*台购买商品（商品价格远高于市场价），获赠京东家政服务券（券号/订单号：34****092961）。根据京东家政“约50*米需1位阿姨”的服务标准，我家约200*米的面积需预约4位阿姨，此为合理合规需求。
然而，12.10本人在服务券有效期内多次尝试预约，系统均以“预约频繁/账号异常”为由无端拒绝，导致该服务券于12.10过期失效。在此期间，本人多次联系京东客服，客服仅告知系统判定异常，未能解决问题，甚至有客服以“该服务为赠品”为由推诿，赠品非“免责品”：法律上，经营者提供的赠品、奖品、免费服务，同样受《消费者权益保护法》约束，应保证质量并承担“三包”等责任。。京东单方面制定的规则（如50*米/人）与系统执行（判定频繁预约）前后矛盾，是导致本次问题的根本原因。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《电子商务法》，经营者提供的赠品同样应保证质量，并承担相应的售后服务责任。京东因自身系统问题导致我无法享受约定服务，已构成违约。
现提出以下诉求：
1. 立即解除对我京东账户家政服务预约功能的异常限制。
2. 就因系统限制导致过期的家政服务券，重新发放有效服务券。
3. 对客服过程中存在的推诿和不专业以及欺*行为（有权限延期，11月刚操作过）予以解释及改进。
请于3个工作日内给予明确答复。若未能得到合理解决，本人将保留向市场监督管理部门（12315）及通过其他法律途径进一步维权的权利。
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霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政洗衣导致羽绒服损坏
在京东洗了两件衣服，洗的比原来薄了，羽绒服里面的绒成一坨了，请问怎么处理
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
京东家政取消订单且无法预约
我于2025年12月1日预约了京东家政的日常保洁，用的是家政兑换券。约好后，京东打电话告诉我保洁阿姨有事，要取消约单。然后我再预约发现所有时间都是约满。我需要京东给我解释，补偿，解决这个问题，我怀疑京东对家政兑换券有歧视，不给约。
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政洗衣液促销退款纠纷
洗衣液原价格19现在卖50送个家政过期不给退款和预约
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
