京东家政损坏热水器拒赔
订单号：32****952060
11月8日预约了京东家政清洗地暖服务。
上门的京东家政员工毁坏了本来不需要关闭的燃气热水器端的出入水口并推卸责任说是阀门老化。拒绝修理就走了。经过多次跟京东售后沟通无果。
联系燃气热水器官方售后服务标识上门费加上修理阀门等费用需要598元。我的诉求是要求京东退还我的订单费用并赔偿我所需要的燃气热水器维修费。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政无故取消订单并涉嫌虚假宣传
2025.11.06我在京东*台开通plus会员，用积分兑换了家政2h，然后预约2025.11.16上午9:00家政，2025.11.14 10:12给我取消订单。
用劵的链接进入选择预约时间，最*三天都没有，然后我去他们自己需要花钱买的链接发现还有很多时间段可以预约。
给我说什么系统识别家政预约地址是不是常用的，我请问我下单了20+单快递，都是我预约的地址，怎么就不是常用了？
诉求：1.公开系统识别算法具体逻辑是怎么判定的。2.随意取消赔偿。3.退还年费
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政派单失误及服务态度问题
本人于11月13日下午工作时间内预约了京东家政的上门家政服务（订单号：32****687892）。
然而，在当天晚上十一点左右家政员工致电我，表示由于派单问题保洁员行程冲突，无法准时上门，并要求我操作取消订单及重新下单。
对此，我明确告知：
1. 此问题系贵司内部管理问题，应由京东家政内部协调解决。
2. 该服务由他人代购券，我本人不便且无义务进行复杂操作。
尽管我已清晰表明立场，京东家政工作人员仍于今日上午八点，多次拨打电话进行骚扰，严重影响了我的正常工作。更令人无法接受的是，在沟通中，对方竟声称“这不是我们的问题”，态度推诿，毫无责任心。
此次经历让我深感失望：
1. 内部管理混乱：派单系统存在明显漏洞。
2. 服务意识淡薄：将内部问题转嫁给客户。
3. 沟通方式粗暴：反复电话骚扰且试图推卸责任。
我的要求如下：
1. 京东家政必须就调度失误与员工的不专业言行向我正式道歉。
2. 请立即内部协调，为我提供一个无需我进行任何额外操作的解决方案，并明确告知。
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
京东家政服务地址错误且拒退款
我于10月1日在京东家政自营旗舰店*台购买了家政4小时服务，当时我想修改时间和地址，但是他这个*台没有修改时间和地址的选项，我就联系在线客服，让他给我修改。然后他不能修改，我就去打了京东客服的电话。客服给我说，让我呃，支付50块钱的违约金，我说可以。然后他说他要联系一下保洁，我说那你去联系完给我回电，过了一会儿他给我回电了，他说保洁已经开始敷了，当时都不是我预约的服务时间。他说保洁开始服务了，而且也也不是服务的我下单的地址，有录音可以证明。然后我就告诉他，下单的不是我下单的地址，我就要求他去给我退一半的费用，然后他们这边不认可，也不给我处理。一个月都不处理，自己给我完结工单。客服服务态度也非常差。并且我已经给12345和京东售后客服反馈了没有任何结果，不给我解决我就一直投诉
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
京东家政服务约不上且客服未解决
京东家政自营，顾客消费了约不上家政，客服人员没有解决问题，矛盾升级。
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政拒绝修改已协商订单时间
我需修改订单【订单号：32****266041】的服务时间，订单原预约11月10日晚6点服务，因个人行程调整，今日中午已和对应保洁师沟通一致，对方同意修改至其他时间（具体新时间可后续确认）。
现申请按协商结果办理改期，京东以此条款“服务开始8小时内不支持服务时间修改，可以选择取消订单，但是8小时内取消订单需要扣除50元违约金；建议您保留当前预约时间 ”拒绝修改。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政保洁损坏收藏品拒赔
2025年10月30日的上门保洁服务(订单号)中，保洁阿姨打碎了价值1707元的摆件，协商赔偿只愿意提供500元，如果认为价格不合理拒绝接受这个金额则不会得到任何赔偿。摆件已绝版，修复（且无法完全复原）成本在1700元以上，同款二手*台价格为1800元，无论是修复还是再次购买的成本都远超500元，且物品性质属于收藏品，不存在折旧问题。因此我要求按照当时购买价格赔偿
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政预约难延期遭拒
我于2025年10月23日购买纸巾赠送家政 前几天一直预约火爆 我想着过两天去预约 7天到就过期了 找了*台客服 一直踢皮球拖延处理 打了电话客服 甚至家政客服都没接听 一直延迟处理 不能即刻处理
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政预约难且拒绝延期服务
我于2025.10.23购买的纸巾赠送家政，因前几天一直预约处于满的状态无法预约家政，就想着过两天预约 结果现实生活太忙 7天后过期客服拒绝延期
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霸王条款、服务问题
处理中
京东家政未使用不退款且承诺未兑现
京东*台购买的家政服务未使用不给退款，客服刚开始说给兑换两次洗衣洗鞋的订单，现在11月份了还没有给处理，他们现在又开始不承认
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
