京东单方面修改规则致无法兑换家政权益
本人于2024年购买了京东PLUS经典年卡，按照年卡规定本人可获得京东PLUS会员服务和权益一年，包括但不限于“京东家政日常保洁”5积分兑换券权益。但本人今天申请兑换此权益时，京东商城平台兑换页面显示“兑换地址不符合要求”无法兑换，本人联系京东客服反馈该情况，京东客服表示有兑换地址限制这一规定是2025年8月13日京东新增的规定，需要我将兑换地址转为常用地址再兑换。此规定是在本人购买京东会员后新增，是京东在与本人签订的会员合约期内单方面修改合约，未告知本人并经本人同意，京东违约，导致本人无法使用原有会员权益，本人已多次电话联系京东客服沟通情况，京东客服均拒绝本人按协议兑换会员权益的合理诉求。本人诉求: 1.京东赔偿本人应有的会员权益服务费用价值即“京东家政日常保洁”兑换券 2.鉴于京东拒不履行京东会员合同约定，多次违约，并致使本人无法正常合理使用京东会员权益，工作生活和精神均受到严重影响，京东需退回本人所购买京东会员的费用99。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
京东家政洗鞋服务致收藏鞋损坏
我于2025年9月13日在京东购买了洗鞋服务，一共四双鞋子，导致我其中一双收藏的鞋子损坏，因为鞋子是美国代购的，税费和运费还有绝版收藏的溢价我自己承担。我的诉求是原价赔偿。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
京东家政未提醒服务到期且自动完成
我于2025年8月16日在京东购买商品赠送了两次家政。这两次家政即将到期的时候没有任何短信提醒，且到期后它会自动标记已完成，归入完成的订单，消费者一直都没有发现这两个家政即将到期或过期，直到今天盘查订单的时候才发现。我认为京东服务的有效期即将过期有必要给予消费者提醒，且过期后不应直接视为确认收货，APP没有尽到提醒义务。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
投诉京东家政虚假宣传
我在京东家政，开始，宣传是免费的，还没上线工作，叫我们买工具包，一天工作也没上，还发了450元。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
京东家政服务时间不足且清洁不达标
10.6 号在京东买了个 2 小时的家政服务，11 号阿姨上门搞卫生，10:48 分我给密码进家门，12:19 分左右阿姨走了，不够 2 小时，阿姨早退。另外卫生不敢没搞干净，找京东客服投诉包庇阿姨，不解决问题，态度不好！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
京东家政赠品无法使用且服务推诿
本人于2025年9月26日10:01:56分，在京东商城购买了京东推出的“买商品，赠家政”活动(即“绑赠服务”)，2天前(10月8)开始使用赠品显示火爆无法正常使用，并及时反馈在线客服(10月9号)，按照在线客服要求操作静置24/48小时继续使用任无法使用赠品家政服务(10月11号)，然继续反馈在线客服，客服回复不支持解决不了等，
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虚假宣传、服务问题
处理中
京东家政服务效率低且乱收费
我下单了4小时保洁，然后保洁员说时间短了做不完，让我加了三小时。
结果140平刚装修完且做过开荒保洁，只需要拖地和擦柜子，房里连家具都没有，基本上是空的。
就这情况，做了7个小时！只做了3个房间和1个卫生间。7个小时！只完成了50%左右！这效率不是磨洋工？事后还要我继续加时间！！
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
京东家政赠品无法使用且客服不处理
我在9月11日买的立白洗衣凝珠赠送的家政，家政设有效期，效期过了显示预约不了联系客服，我找了京东客服，京东客服让我打电话问延期，给的电话打了几次都不通，我找京东客服问，京东客服说她解决不了，让我换个时间打，换了时间了还是打不通，京东客服最后直接不回复我消息了，如果赠品家政不能使用，那就别赠送，看着有赠品才买了洗衣凝珠，她们这是虚假赠品促进消费者买东西，而且赠品还在收到商品8天后能使用，如果赠品不能用买的东西都退不了了，这是诈*啊，欺*消费者购买商品，强买强卖
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
京东家政拒擦衣柜且扣费引纠纷
我在平台下单了一个4个小时的保洁，阿姨上门后，我的诉求是擦衣柜里面，阿姨说衣柜太高了，爬不了楼梯，拒绝服务、于是立刻，我要求平台给我安排换人/退款，平台要扣我50元违约金
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
京东家政强制换人且退款不合理
为了固定阿姨打扫，购买了26次的次卡，送了6次，总共使用了7次。现在说阿姨过了48岁没法上线服务，强行换阿姨。退款的话要按每次120元给我退，就离谱。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
