途虎养车销售劣质火花塞致车辆无法启动
网友保保_oxtTpJ0X
处理中
我于2026年1月4日去途虎门店进行保养，包括更换火花塞，18日汽车无法启动，19日拖车到门店进行检查22日门店维修师傅说新安装的火花塞问题导致无法启动，让我联系客服，反馈给途虎客服后，官方承认火花塞质量问题，给我的处理方式是两种方案： 第一种方案仅更换火花塞不退费同时赔偿一百元。 第二种方案退火花塞费用再自己花钱买火花塞或去别的地方安装同时赔偿一百元。 我的诉求因为产品质量问题导致开了十多天后车辆无法启动，同时耽误五六天的时间给我的工作生活造成了困扰，需要给我退费并更换合格的火花塞同时赔偿我300元，或者给我退费把我之前旧的火花塞给我安装上我不换了，同时赔偿我300元。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
