波司登羽绒服洗涤后严重褪色

网友保保_fa17883f 2026-01-25

处理中

我于2025年11月12日在怀化市鹤城区人民南路波司登购买一件羽绒服，穿了几天，洗了一次就严重褪色，明显产品质量问题，后联系客服，客服答非所问，不予退款，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-01-25 17:08:48

跟进内容

您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-01-25 15:17:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 15:17:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 15:03:00

投诉信息

波司登

投诉问题：

服务问题质量问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1299元

投诉编号：

100432161

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