波司登羽绒服泛白售后不一

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我在沈阳杉杉奥莱商场,2022年7月30日购买的波司登羽绒服。10月冷了,才开始穿,没穿几天就发现泛白,我就问的淘宝客服,怎么清理。客服告知面料问题,然后说清洗就可以,但是洗了,依旧泛白。在当时我并不知道波司登羽绒服有售后,没去门店咨询,是因为买了好几个月,才穿,就问的淘宝官方旗舰店。然后我今年在小红书无意间刷到了,很多人波司登都泛白,都是21,22年的。很多人都给退款,或者换新的解决方案。我立即联系售后,寄回了。然后我的诉求,我要换新,我可以加钱换新,客服拒绝了。 我就想说为什么有的人就可以换新,看小红书说,态度强硬点,就给换。为什么不能一视同仁呢。这售后是见人下菜碟吗。

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1699元
投诉编号:
100418544
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