波司登羽绒服泛白售后不一
网友保保_Q4hWHh0Z
已完结
我在沈阳杉杉奥莱商场，2022年7月30日购买的波司登羽绒服。10月冷了，才开始穿，没穿几天就发现泛白，我就问的淘宝客服，怎么清理。客服告知面料问题，然后说清洗就可以，但是洗了，依旧泛白。在当时我并不知道波司登羽绒服有售后，没去门店咨询，是因为买了好几个月，才穿，就问的淘宝官方旗舰店。然后我今年在小红书无意间刷到了，很多人波司登都泛白，都是21，22年的。很多人都给退款，或者换新的解决方案。我立即联系售后，寄回了。然后我的诉求，我要换新，我可以加钱换新，客服拒绝了。 我就想说为什么有的人就可以换新，看小红书说，态度强硬点，就给换。为什么不能一视同仁呢。这售后是见人下菜碟吗。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
这是我的羽绒服，同款，在小红书找到了，为什么7折退款。我就不可以
用户补充投诉
补充内容
我发布了一条小红书帖子，好多人都评论，回复我，说吊牌价换新了，退款了，不知道我这个售后为什么，就是不可以。是我太好说了么，欺负消费者么
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
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