耐克官网销售跑步鞋脱胶掉色拒退

网友保保_r3bsXWve 2026-01-25

处理中

我于2025年12月13日，在耐克京东自营旗舰店购买耐克NIKE男子跑步鞋ZOOMX INVINCIBLE RUN运动鞋DR2615-009白红42.5，一双。购买后在2026年1月中旬发现鞋子后跟有脱胶及掉色的情况，按照质保3个月的情况，我要求商家退货退款。多次联系京东售后，均无法达成本人诉求。该鞋子本人在使用中未出现特殊场景或异常使用情况，只是穿着跑了几次步，商家一定认为是个人原因导致，故不予以退货退款。具体购买信息图片附后。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-25 16:09:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 16:00:14

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投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

764元

投诉编号：

100432550

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