淘宝闪购售卖生冷隔夜小笼包且客服推诿
网友保保_g1coLUKr
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购买的小笼包 很明显是生冷隔夜的食品叫客服联系商家，客服表明他也联系不到商家，做出了一个很敷衍的态度的一个回复。然后需要本人自己去联系商家。但是作为*台客服，他都联系不到商家，消费者怎么去联系商家呢？食品有问题，按照食品安全法来说，进行一个退款，十倍呃赔偿不足1000，按1000进行理赔。我只需要一个退款，还有十倍赔偿，一个正常的合理的范围内的赔偿。客服没有给我一个合理的解释，只是告诉我联系不到商家，只是进行一个十元的红包的赔偿。那么食品安全是要由顾客本人进行负责吗？
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