淘宝闪购外卖未配送且拒退款

网友保保_nLDg7hNQ 2026-01-22

已完结

我在2026年1月22日18点03分在淘宝闪购*台，肯德基宅急送源政店购买了外卖，商家一直未配送，联系不到商家显示已打烊，*台介入驳回了我的退款申请，我再看显示21点30送达，我依然未看到餐，申请退款加赔偿

投诉进度

用户评价

2026-01-22 22:57:37

用户申请完结

2026-01-22 22:57:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-22 22:41:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-22 22:41:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-22 22:30:48

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

21.1元

投诉编号：

100415487

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