脱毛膏致过敏退货后商家拒退款
网友保保_fPGjT3dr
处理中
本人收到商品后，按产品说明正常使用，使用后皮肤立即出现发红、瘙痒等过敏症状，因身体不适已停止使用。考虑到产品存在使用安全问题，且无法继续使用，我已按*台流程于【退货日期】将该脱毛膏原路退回商家，商家已于【商家签收日期】成功签收退货商品，但签收后既未与我沟通处理，也未拒收商品，反而要求我支付货款，该行为已损害我的合法消费权益。 根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者因商品存在使用问题导致人身不适的，有权要求退货退款，且本次退货系商品使用后引发过敏，并非个人无故退货，商家无理由拒绝退款并要求付款。现向*台投诉该商家的不合理行为，恳请*台介入调查，督促商家在【合理期限，如24小时】内为我办理该订单的全额退款，并要求商家就其不当处理方式作出说明。 我已保留该订单的购买记录、物流签收记录、皮肤过敏现场照片退货物流凭证等相关证据，可随时配合*台核查。望*台尽快处理我的投诉，维护消费者的合法权益，盼复！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
