58到家保姆频繁更换且拒退服务费

网友保保_LMyB6y7u

已完结

我在2025年10月13日为了省事通过58到家找白班保姆,58到家收取我3040元半年服务费。推荐的保姆在做了一个月后就说自己找到了别的工作,不再做保姆了。我们将情况告知58客服让其继续推荐保姆,却一直到12月15日保姆下户都没有找到接替保姆,做事保姆跟我说明新找工作已经入职要求自行下户。由于保姆已经找到别的工作,导致后期在家做事不积极主动甚至是不做事,我们无奈同意保姆12月15日下户,我与保姆结算两个月工资。与*台客服沟通后承诺退剩余四个月服务费,再外加500元服务费。保姆在家做事期间损坏我家物品,并且后面一段时间在家做事拖拉及不做事的证据,*台不对保姆进行相关处理及对我进行赔偿,反而是以我克扣保姆两天保姆工资为由,扣押我的服务费用不退款。*台客服电话询问保姆情况,*台客服反馈说保姆没有这类事情发生,*台一直扣押不肯退款。我的诉求,*台给我退还所有的服务费用,对我个人因此事产生的时间成本及精力进行补偿。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好,非常抱歉给您带来不好的用户体验,客服已将您的问题反馈相关工作人员跟进,烦请您先耐心等待下~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
58到家(保洁家政) 58到家(保洁家政)客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1700元
投诉编号:
100436192
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!